산업별 데이터 모델 시나리오
서비스 모델 기반 데이터 모델은 비즈니스 조직 구조를 모델링하는 데 매우 중요합니다. 다양한 업종에 걸쳐 구성하고 적용할 수 있습니다. 각 예는 실제 운영 모델을 지원하기 위해 내부 및 외부 비즈니스 위치, 서비스 조직 및 고객 관계를 구성하는 방법을 보여줍니다.
산업 전반 탐색 서비스 모델 기반
다음 예는 , 소매 운영제조 상업 운영의료 및 생명 과학재무 서비스 운영등 공공 부문 디지털 서비스다양한 산업의 조직이 어떻게 서비스 조직을 구성하고 내부 사용자, 외부 엔터티 및 고객 간의 관계를 정의할 수 있는지 보여줍니다. 이러한 시나리오는 복잡한 계층 구조를 모델링하고, 서비스 제공을 관리하고, 역할을 실제 사용 사례에 맞추는 데 있어 SMF의 유연성을 강조합니다.
사용 사례: 에서 여러 지점의 고객 및 계정 관리 재무 서비스 운영
개요: 이 사용 케이스에서는 다국적 금융 기관이 본사(HQ), 지역 본사, 회사 지점 및 독립 자문가 위치를 포함한 비즈니스 위치 네트워크를 통해 운영되는 방법을 보여줍니다.
각 위치는 특정 목적을 수행하며 고객 또는 계정을 관리하는 관리자, 직원 및 고문과 같은 직원을 고용합니다.
데이터의 정확성, 가시성 및 액세스 제어를 유지하기 위해 조직은 계층 구조를 모델링하고, 역할을 정의하고, 직원, 고객 및 위치 간의 관계를 관리하는 데 사용합니다 서비스 모델 기반 .
문제 시나리오: 선도적인 금융 서비스 조직인 FinServe Ltd는 내부 및 외부 지점 네트워크에서 액세스 불일치 및 고객 소유권 충돌로 인해 반복되는 문제에 직면했습니다.
- 계정의 중복 소유권: 서로 다른 지점의 여러 직원이 동일한 고객 기록을 보거나 수정할 수 있습니다.
- 액세스 위반: 외부 자문가가 의도치 않게 내부 비즈니스 계정에 대한 가시성을 확보하고 있었습니다.
- 모호한 고객 관계: 특정 고객 또는 계정을 담당하는 직원 또는 지점에 대한 명확한 표시가 없습니다.
- 복잡한 유지관리 오버헤드: 위치 계층 구조를 업데이트하거나 직원을 재할당하면 관계가 끊어지고 권한이 일치하지 않습니다.
- 기업 본사 직원: 최상위 운영 및 주요 비즈니스 계정을 관리합니다.
- 지역 본사 관리자 – 지점 활동을 감독하고 현지 비즈니스 계정을 감독합니다.
- 브랜치 직원 – 일상적인 고객 트랜잭션 및 비즈니스 관계를 처리합니다.
- 독립 자문가(외부 사용자) – 소비자 및 세대 고객을 관리합니다.
- 고객 - 비즈니스 엔터티 또는 개별 소비자를 나타냅니다.
- 조직의 비즈니스 계층 구조(기업 본사, 지역 본사, 지점, 독립 고문)는 SMF에서 비즈니스 위치로 정의됩니다.
- 내부 및 외부 사용자는 적절한 가상 사용자(예: 관리자, 직원, 관계 관리자)와 함께 각자의 위치에 할당됩니다.
- 고객과 계정이 시스템에 등록되고 담당 직원에게 연결됩니다.
- 비즈니스 위치 계층 구조 정의
- 조직은 비즈니스 위치의 구조적 계층 구조를 설정합니다.
- 본사: 모회사
- 지역 본사: 여러 내부 지점을 감독합니다.
- 회사 지점: 비즈니스 고객 관리
- 독립 자문가 위치: 소비자 및 세대 계정을 관리하는 외부 엔터티
- 각 위치 유형은 소유권 및 액세스 수준에 따라 내부 또는 외부로 정의됩니다.
- 조직은 비즈니스 위치의 구조적 계층 구조를 설정합니다.
- 위치에 직원 할당
- 본사 및 지점에는 내부 사용자가 배치되어 있습니다.
- 독립 자문가 위치에는 파트너십 계약에 따라 운영되는 외부 사용자가 포함됩니다.
- 각 직원 구성원은 비즈니스 위치에 매핑되고 역할(예: 관리자, 직원 및 조언자)이 할당됩니다.
- 고객 및 계정 관계 수립
- 고객(비즈니스, 소비자 또는 세대)은 특정 직원과 연결됩니다.
- 각 직원에게는 다음과 같은 책임이 정의되어 있습니다.
- 기업 본사 직원은 비즈니스 고객의 계정 관리자입니다.
- 브랜치 직원은 지역 비즈니스 고객의 계정 관리자입니다.
- 독립 고문은 소비자 또는 가구의 관계 관리자입니다.
- 접근 제어 및 데이터 가시성 결정
SMF는 가상 사용자와 비즈니스 위치를 기준으로 접근 규칙을 자동으로 적용했습니다.
- 계정 또는 고객 프로필과 같은 기록에 대한 액세스 권한은 다음을 기반으로 합니다.
- 직원에게 할당된 비즈니스 위치입니다.
- 관계 역할(예: 계정 관리자, 관계 관리자 등)입니다.
- SMF에 정의된 계층 구조입니다.
- 예:
- 회사 본사의 직원 2는 비즈니스 고객 1에 액세스할 수 있습니다.
- 지점 1의 직원 2는 비즈니스 고객 2에 액세스할 수 있습니다.
- 고문 직원 1은 소비자 1을 보고 관리할 수 있습니다.
- 계정 또는 고객 프로필과 같은 기록에 대한 액세스 권한은 다음을 기반으로 합니다.
- 위치 관계 관리
- 직원 2와 같은 회사 본사 직원은 위치 관계 관리자 역할을 하여 외부 자문가 위치를 지속적으로 감독할 수 있습니다.
- 유사성, 본사 직원 2는 고문 위치 1과 2에 대한 활동을 검토할 수 있습니다.
결과:
FinServe Ltd는 데이터 모델을 적용 서비스 모델 기반 하여 여러 비즈니스 위치에서 액세스 불일치 및 소유권 충돌을 해결했습니다. 이 프레임워크는 대규모 금융 환경에서 고객 관계를 관리하기 위한 통합되고 안전하며 투명한 접근 방식을 제공했습니다.
사용 사례: 에서 환자, 의료 제공자 및 계정 관리 의료 및 생명 과학
개요: 이 사용 사례는 다국적 의료 조직이 본사(HQ), 지역 임상 본사, 병원 또는 클리닉, 독립 제공자 또는 연구 위치를 포함한 비즈니스 위치 네트워크를 통해 운영되는 방법을 보여줍니다.
각 위치는 특정 목적을 수행하며 관리자, 임상의, 환자 계정, 임상 연구 또는 의료 서비스를 관리하는 외부 파트너와 같은 직원을 고용합니다.
데이터의 정확성, 가시성 및 액세스 제어를 유지하기 위해 조직은 계층 구조를 모델링하고, 역할을 정의하고, 직원, 환자 및 위치 간의 관계를 관리하는 데 사용합니다 서비스 모델 기반 .
문제 시나리오: 선도적인 의료 조직인 HealthCorp Ltd는 내부 및 외부 위치에서 액세스 불일치 및 환자/계정 관리 충돌로 인해 반복되는 문제에 직면했습니다.
- 환자 기록 복제: 서로 다른 위치에 있는 여러 직원이 동일한 환자 데이터를 보거나 수정할 수 있습니다.
- 액세스 위반: 외부 연구 또는 제공자 파트너가 의도치 않게 내부 임상 기록에 대한 가시성을 확보했습니다.
- 모호한 계정 소유권: 특정 환자 또는 임상 연구를 담당한 직원, 임상의 또는 위치에 대한 명확한 표시가 없습니다.
- 복잡한 유지관리 오버헤드: 위치 계층 구조를 업데이트하거나 직원을 재할당하면 관계가 끊어지고 권한이 일치하지 않습니다.
- 기업 본사 관리자: 최상위 운영, 승인 및 주요 계정을 관리합니다.
- 지역 본사 관리자: 병원 또는 임상 지점을 감독하고 지역 환자 또는 임상 계정을 감독합니다.
- 병원 또는 진료소 직원: 일상적인 환자 치료, 예약 및 의료 서비스 제공을 처리합니다.
- 독립 제공자 또는 연구 파트너(외부 사용자): 환자 상호 작용, 임상 연구 또는 연구 프로그램을 관리합니다.
- 환자 또는 임상 참가자: 개별 환자, 가구 또는 의료 계정을 나타냅니다.
- 조직의 비즈니스 계층 구조(회사 본사, 지역 본사, 병원 또는 진료소, 독립 제공자)는 SMF에서 비즈니스 위치로 정의됩니다.
- 내부 및 외부 사용자는 적절한 가상 사용자(예: 관리자, 임상의, 연구원, 관계 관리자)와 함께 각자의 위치에 할당됩니다.
- 환자 및 의료 계정은 시스템에 등록되고 담당 직원에게 연결됩니다.
- 비즈니스 위치 계층 구조 정의
- 조직은 비즈니스 위치의 구조적 계층 구조를 설정합니다.
- 본사: 상위 조직
- 지역 본사: 여러 병원 또는 진료소를 감독합니다.
- 병원 또는 진료소: 환자 및 임상 계정 관리
- 독립 제공자 또는 연구 위치: 환자 또는 연구 계정을 관리하는 외부 엔터티
- 각 위치 유형은 소유권 및 액세스 수준에 따라 내부 또는 외부로 정의됩니다.
- 조직은 비즈니스 위치의 구조적 계층 구조를 설정합니다.
- 위치에 직원 할당
- 기업 본사와 병원 또는 진료소에는 내부 사용자가 배치되어 있습니다.
- 독립 제공자 또는 연구 위치에는 파트너십 계약에 따라 운영되는 외부 사용자가 포함됩니다.
- 각 직원 구성원은 비즈니스 위치에 매핑되고 역할(예: 관리자, 임상의, 연구원, 관계 관리자)이 할당됩니다.
- 환자 및 계정 관계 설정
- 환자 또는 계정(개인, 세대, 임상 연구)은 특정 직원과 연결됩니다.
- 각 직원에게는 다음과 같은 책임이 정의되어 있습니다.
- 기업 본사 직원은 대형 의료 계정의 계정 관리자입니다.
- 병원 임상의는 환자 계정을 담당합니다.
- 독립적인 제공자 또는 연구원이 임상 또는 연구 참가자를 관리합니다.
- 접근 제어 및 데이터 가시성 결정
SMF는 가상 사용자 및 비즈니스 위치를 기반으로 접근 규칙을 자동으로 적용합니다.
- 환자 데이터, 임상 연구 또는 계정과 같은 기록에 대한 액세스 기반은 무엇입니까?
- 직원에게 할당된 비즈니스 위치입니다.
- 관계 역할(예: 임상의, 연구원, 계정 관리자 등)입니다.
- SMF에 정의된 계층 구조입니다.
- 예:
- 회사 본사의 직원 2는 회사 환자 계정 1에 접근할 수 있습니다.
- 클리닉 지점 1의 임상의 직원 1은 클리닉 환자 계정 2에 접근할 수 있습니다.
- 연구 파트너 직원 1은 임상 연구 참가자를 보고 관리할 수 있습니다.
- 환자 데이터, 임상 연구 또는 계정과 같은 기록에 대한 액세스 기반은 무엇입니까?
- 위치 관계 관리
- 기업 본사 직원은 위치 관계 관리자 역할을 하여 독립적인 제공자 또는 연구 위치에 대한 감독을 유지할 수 있습니다.
- 유사성, 본사 직원 2는 여러 외부 연구 위치에 대한 활동을 검토할 수 있습니다.
결과:
HealthCorp Ltd는 데이터 모델을 적용 서비스 모델 기반 하여 여러 의료 위치 간에 액세스 불일치 및 계정 소유권 충돌을 해결했습니다. 이 프레임워크는 대규모 HCLS 환경에서 환자 및 임상 계정을 관리하기 위한 통합되고 안전하며 투명한 접근 방식을 제공했습니다.
사용 사례: 에서 일반 사용자 세대, 정부 서비스 및 직원 관리 공공 부문 디지털 서비스
이 사용 사례는 공공 부문 조직이 주 본사, 지역 센터 및 지방 사무소를 포함한 여러 내부 비즈니스 위치에서 자녀 양육비 및 기타 복지 프로그램과 같은 디지털 서비스 제공을 관리하는 방법을 보여줍니다.
각 센터에는 할당된 시민 가구를 담당하는 직원이 있어 데이터 모델을 통해 서비스 모델 기반 정확한 데이터, 역할 기반 액세스 및 효율적인 서비스 제공을 확인합니다.
문제 시나리오: 사회 복지부(DSS)는 센터 및 가구 네트워크 전반에 걸쳐 관계 및 액세스 제어를 관리하는 데 어려움을 겪었습니다.
- 센터 간에 기록을 복제합니다.
- 다른 센터의 케이스에 대한 무단 접근.
- 세대의 소유권이 불분명합니다.
- 직원 또는 위치 재할당 시 발생하는 유지관리 문제입니다.
- 주 본부 직원: 주 전체 프로그램 및 규정 준수를 감독합니다.
- 센터 직원: 지역 세대 케이스를 관리합니다.
- 관계 관리자: 할당된 세대의 기본 접촉 창구입니다.
- 일반 사용자: 세대 대표 및 권한을 위임받은 대리인을 포함한 세대 구성원입니다.
- 비즈니스 위치 계층 구조 정의
- 조직은 주 본사 → 센터 → 세대와 같은 비즈니스 위치의 구조적 계층 구조를 설정합니다.
- 각 위치는 내부로 정의되고 정의된 서비스 제공 책임에 연결됩니다.
- 위치에 직원 할당
- 본사 직원(HQE1 및 HQE2): 주 전체 계정을 관리하고 지역 활동을 모니터링합니다.
- 센터 직원(C1E1, C1E2 등): 특정 세대와 해당 서비스를 관리합니다.
- 세대 및 케이스 관계 설정
- 세대(예: Parker Household 및 Collins Household)는 케이스를 관리하는 직원과 연결됩니다.
- 각 세대에는 세대 대표 및 공인 대리인과 같이 정의된 역할을 가진 구성원이 포함됩니다.
- 직원은 할당된 세대에 대한 관계 관리자 역할을 합니다.
- 접근 제어 결정
SMF는 위치, 역할 및 관계를 기반으로 접근 규칙을 자동으로 적용합니다.
- 센터 직원은 자신에게 할당된 세대만 볼 수 있습니다.
- 본사 직원은 현지 기록을 수정하지 않고도 감독 기능을 유지합니다.
- 인증된 세대 구성원은 가족 내의 다른 구성원을 대표할 수 있습니다.
- 위치 간 관계 관리
- 본사 직원은 규정 준수를 위해 센터 전체에서 세대 데이터를 검토할 수 있습니다.
- 센터 직원은 세대가 여러 서비스 영역(예: 공유 구성원 또는 위탁 보호 시나리오)에 걸쳐 있을 때 공동 작업을 수행합니다.
결과:
- 센터 전체에서 가구 소유권과 책임을 명확하게 합니다.
- 직원 역할 및 비즈니스 계층 구조에 부합하는 일관된 접근 제어
- 데이터 정확도가 향상되고 기록 중복이 감소했습니다.
- 운영을 간소화하고 데이터 거버넌스 정책을 준수합니다.