Com a aplicação ServiceNow® Comunidades, conecte-se, interaja e colabore com seus funcionários, clientes, parceiros e clientes potenciais. Seus usuários obtêm respostas rápidas para seus problemas publicando perguntas, revisando blogs ou vídeos e pesquisando discussões anteriores. É um componente essencial da sua estratégia de autoatendimento junto com a Base de conhecimento e o Catálogo de serviços.

Tabela 1.

Explorar Comunidades funções Tipos de conteúdo da comunidade Configurar fóruns da comunidade Gestão de permissões de fórum e usuário Assinaturas de comunidade Ludificação Domain Separation e Comunidades	Configurar Ativar plug-ins de Comunidades Propriedades instaladas com o Comunidades Guia de configuração da comunidade para administradores	Administrar Criar um fórum Criar um usuário de fórum Criar uma permissão de fórum Convidar usuários para se tornarem membros de um fórum Configurar o perfil da comunidade Permitir que os usuários se registrem automaticamente em uma comunidade Habilitar coleta de conhecimento Exibir o Comunidades painel de desempenho Fazer um comunicado para membros da comunidade Moderar uma comunidade Administrar ludificação
Usar Recursos da página inicial da comunidade para usuários conectados Solicitar associação a um fórum Pesquisar na comunidade Assinar conteúdo Faça uma pergunta na comunidade Publicar um blog na comunidade Publicar um vídeo na comunidade Publicar um documento na comunidade Publicar um evento da comunidade Marcar conteúdo da comunidade como favorito Fornecer feedback sobre o conteúdo da comunidade Denunciar conteúdo inadequado da comunidade Gerenciar seu perfil da comunidade Seguir um usuário da comunidade Coletar conhecimento de uma comunidade Exibir uma lista de perguntas e criar um caso Ludificação moderada	Desenvolver Desenvolver treinamento Desenvolver documentação	Solucionar problemas e obter ajuda Pesquise artigos de erros conhecidos no portal de erros conhecidos Contato Suporte e atendimento ao cliente Fazer ou responder a perguntas no Comunidade ServiceNow.