Como criar uma tabela de decisão para recomendar grupos de atribuição
Crie uma tabela de decisão com o nome Grupo de atribuição para um problema de roteador que forneça um grupo de atribuição como resultado de uma determinada combinação de produto e problema.
Esta tabela de decisão requer duas entradas:
| Entrada | Tipo |
|---|---|
| Produto | Cadeia de caracteres |
| Problema | Cadeia de caracteres |
Para o resultado, crie a coluna Grupo de atribuição com o Tipo de resultado selecionado como Referência e a Tabela de resultados selecionada como Grupo [sys_user_group].
Configure as condições, resultados e valores da tabela de decisão conforme exibido na tabela a seguir. Para obter mais informações, consulte Decision Tables.
| Colunas de condição | Coluna de resultados | |
|---|---|---|
| Produto | Problema | Grupo de atribuição |
| Roteador M-series | Problema de conectividade com a Internet | Roteador-M-Equipe-A |
| Roteador M-series | O roteador está se aquecendo | Roteador-M-Equipe-B |
| Roteador M-series | Indisponibilidade de rede | Roteador-M-Equipe-C |
| Roteador M-series | Preocupações com a segurança | Roteador-M-Equipe-D |
| Roteador N-series | Problema de conectividade com a Internet | Roteador-N-Equipe-A |
| Roteador N-series | O roteador está se aquecendo | Roteador-N-Equipe-B |
| Roteador N-series | Indisponibilidade de rede | Roteador-N-Equipe-C |
| Roteador N-series | Preocupações com a segurança | Roteador-N-Equipe-D |