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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Integração com a Gestão de projetos do cliente

# Integração com a Gestão de projetos do cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Integrar Customer Service ManagementCom a aplicação Gestão de portfólios de projetos. Essa integração permite que os clientes gerenciem projetos complexos com várias tarefas e forneçam aos usuários finais visibilidade desses projetos.
Customer Service Managementfornece uma integração com o. ServiceNow®Aplicação padrão DE PPM, anteriormente conhecida como Pacote de portfólios de projetos com finanças.

Os clientes podem usar esta integração para criar projetos e tarefas de projeto para suas contas de cliente. Os clientes também podem fornecer aos usuários finais visibilidade de seus projetos e tarefas no Portal de atendimento ao cliente e permitir que eles solicitem ações adicionais.

## Direitos de uso do produto incluídos nesta aplicação {#csm-ppm-integration__section_ktq_myd_ckb}

Quando inscrito em Gestão estratégica de portfólios( SPMProduto de assinatura, Customer Service Managementos usuários podem criar e editar projetos. Os usuários de CSM externos podem exibir projetos e editar tarefas de projeto próprias ou contas relacionadas.

## Plug-in {#csm-ppm-integration__section_bnn_r3p_bjb}

Os usuários com a função de administrador do sistema podem ativar o plug-in Gestão de projetos do cliente (com.snc.csm_ppm).  
Nota:  
Este plug-in requer o plug-in de Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice) e o plug-in PPM padrão (com.snc.financial_planning_pmo).

O plug-in Gestão de projetos do cliente adiciona o. Atendimento ao clienteProjetos para o navegador de aplicações. Os usuários com a função de gerente de projetos do cliente podem acessar este módulo.

## Configuração assistida da Gestão de projetos do cliente {#csm-ppm-integration__section_ckv_glv_fkb}

A ativação do plug-in Gestão de projetos do cliente adiciona a seção Gestão de projetos do cliente ao Customer Service ManagementConfiguração assistida. Para obter mais informações, consulte [Integre com a Gestão de projetos do cliente usando a Configuração assistida](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yR1w7H_q7acS_Q5J773GGA "Use o. Customer Service ManagementConfiguração assistida para configurar a Gestão de projetos do cliente.").