Atribuir um membro da equipe a um consumidor

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Atribua um membro da equipe a um consumidor selecionando um funcionário e sua função ou responsabilidade na aplicação Customer Service Management (CSM).

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_manager ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se você for o administrador do sistema ou um gerente de atendimento ao cliente, poderá atribuir um membro da equipe a um consumidor na lista relacionada Equipe do consumidor no formulário do consumidor.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Cliente > Consumidores.
    2. Selecione um consumidor.
    3. Na lista relacionada Equipe do consumidor, selecione Novo.
    4. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Campos do formulário Membro da equipe do consumidor
      Campo Definição
      Consumidor Consumidor ao qual o usuário está atribuído.
      Usuário Funcionário selecionado para cumprir a função ou responsabilidade.
      Responsabilidade Função ou responsabilidade selecionada para este usuário.
      Ordem Especifica a sequência na qual os registros são exibidos, organizados de acordo com as preferências de negócios.
    5. Selecione Enviar.