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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Crie um provedor de identidade (IdP) para App de mensagens de interação

# Crie um provedor de identidade (IdP) para App de mensagens de interação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie um IdP para seu App de mensagens de interaçãopara que você possa habilitar a autenticação do cliente. Você pode criar um IdP para o tipo de autenticação OpenID Connect (OIDC) ou Security Assertion Markup Language (SAML).

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você configurou anteriormente um IdP, poderá ignorar esta tarefa e reutilizar o IdP existente.  
Nota:  
Se você configurou vários IdPs em sua instância e deseja selecionar um IdP específico para seu App de mensagens de interação, faça o seguinte:

* [Habilitar App de mensagens de interaçãoem um site quando os cookies de aplicações de terceiros são bloqueados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q1QA1CWg5KZPFgqruq6pCA "Configure um URL personalizado para ServiceNowinstância que ajuda a impedir o bloqueio de navegadores da web App de mensagens de interaçãoquando iframes de origem cruzada e cookies de terceiros são bloqueados.")
* [Custom URL with Identity Provider](https://www.servicenow.com/docs/access?context=custom-url-with-multiple-identity-providers&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)
* Se você tiver vários IdPs em sua instância:
  * No caso de tipo de autenticação OIDC, o token de ID gerado deve conter o ID do cliente de um registro IdP para o qual a autenticação é necessária.
  * Em caso de tipo de autenticação SAML, defina o registro de IdP específico como IdP de redirecionamento automático.

  {#create-identity-providers-for-engagement-messenger__ul_ery_3rb_3cc}  
  Nota:  
  Para obter mais informações, consulte [Configuração do login e logout automáticos do Messenger de engajamento](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1560205).
{#create-identity-providers-for-engagement-messenger__ul_gbz_hrf_1xb}

## Procedimento

1. Navegar até TudoApp de mensagens de interaçãoAdministraçãoProvedores de Identidade.
2. Selecione Novo.
3. Selecione um dos dois OpenID Connect ou SAML .
   * Se você selecionar OpenID Connect , siga o procedimento em [Criar uma configuração do OpenID Connect (OIDC) para login único (SSO)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-OIDC-configuration-SSO&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US).
   * Se você selecionar SAML , siga o procedimento da etapa 3 em [Crie e atualize provedores de identidade](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateUpdateIdentityProvider&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US).
   {#create-identity-providers-for-engagement-messenger__choices_rdn_w25_f4b}

## O que Fazer Depois

* Quando os clientes fazem login em seu site, em App de mensagens de interaçãoo módulo foi implantado, eles também devem ser autenticados no messenger. A autenticação do usuário é feita usando o mesmo IdP que autenticou o login do cliente em seu site.

  Você deve verificar se os clientes do seu site também foram adicionados ao provedor de autenticação OIDC ou SAML para o. ServiceNowinstância.
* Habilite solicitações entre domínios entre App de mensagens de interaçãoe seu site. Para obter mais informações, consulte [Configure uma regra de CORS para App de mensagens de interação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K8ZyAfkyHY0_CQNA1CjBBw "Configure uma regra de compartilhamento de recursos entre origens (CORS) para habilitar solicitações entre domínios App de mensagens de interaçãoe seu site onde você deseja implantar o messenger.").
{#create-identity-providers-for-engagement-messenger__ul_gfs_3k5_f4b}
**Tópicos relacionados**   

* [Como configurar o provedor de OIDC na instância da ServiceNow](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0778342)