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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Crie uma tarefa para um item de linha de caso de pedido

# Crie uma tarefa para um item de linha de caso de pedido {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie uma tarefa para um item de linha de caso de pedido.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_order_case.creator, sn_order_case.agent, sn_customerservice_agent, admin

## Procedimento

1. Abra um registro de caso de pedido em Espaço configurável do CSM.
2. Selecione um item de linha de caso de pedido na lista Linha de caso de pedido.
3. Selecione Criar tarefa Para exibir o formulário Criar nova tarefa de linha de caso.
4. Insira informações nos campos do formulário.
5. Selecione Salvar.  
   O sistema exibe o novo registro de tarefa de linha de caso.