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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Atualize uma nota de tratamento especial

# Atualize uma nota de tratamento especial {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Atualize uma nota de tratamento especial para um registro.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager, sn_shn.editor ou sn_shn.admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os usuários com a função sn_customerservice_manager podem atualizar uma anotação de tratamento especial para um registro se puderem atualizar um registro para a tabela subjacente.

## Procedimento

1. Navegar até TudoInformações de tratamento especialInformações de tratamento especial.  
   Você também pode atualizar uma anotação da lista Anotações de tratamento especial em um formulário.
2. Na lista Anotações de tratamento especial, clique na anotação a ser atualizada.
3. Faça as mudanças necessárias nos campos no formulário Anotações de tratamento especial.
4. Clique em Atualizar.