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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Configure um endereço de e-mail para um produto

# Configure um endereço de e-mail para um produto {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure um endereço de e-mail que crie um caso para um produto específico.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Crie uma configuração que vincule um produto a um endereço de e-mail específico. Esta configuração é criada na tabela Configuração de canal (sn_customerservice_channel_config).

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteAdministraçãoCanais.
2. Selecione Novo.
3. No formulário Configurações de canal, preencha os campos.  
   {#t_ConfigureEmailCommunication__table_czw_fean_nr__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome da configuração de e-mail. |
   | Tipo de Canal | Tipo de configuração. Defina este campo como E-mail |
   | Produto | Modelo de produto associado a esta configuração de e-mail. |
   | Ativo | Opção para ativar a configuração de e-mail. |
   | Endereço de e-mail | Endereço de e-mail para esta configuração. Insira um dos endereços de e-mail de entrada que o administrador criou usando a aplicação Contas de e-mail. |
   [Tabela 1. Formulário de Configurações de canal]

   {#t_ConfigureEmailCommunication__table_czw_fean_nr}
4. Selecione Enviar.
{#t_ConfigureEmailCommunication__steps_jky_vkn_1s}