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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Edite uma árvore de decisão

# Edite uma árvore de decisão {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Edite uma árvore de decisão que você criou usando IU principalpara melhorar ou estender um processo de solução de problemas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador, sn_gd_core.decision_tree_author

## Procedimento

1. Navegar até TudoDecisões guiadasÁrvores de Decisão.
2. Selecione a árvore de decisão na lista.
3. No formulário, edite os campos, conforme necessário.  
   {#configure-decision-trees__table_v1f_pzl_vwb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | O nome interno da árvore de decisão. Nota: Um nó inicial é criado para a árvore de decisão com este nome. |
   | Rótulo de Ação | O rótulo do botão de call-to-action no Ações recomendadascartão. |
   | Descrição | A descrição da árvore de decisão a ser exibida no Ações recomendadascartão. |
   | Nó Inicial | A referência do nó inicial. |
   | Título | O nome externo da árvore de decisão que os usuários finais ou agentes podem ver em um espaço. . Título o campo está vazio, o nome interno é mostrado como o nome externo no Ações recomendadascartão. |
   | Mostrar o botão Ignorar | Mostra ou oculta o. Descartar botão que cancela o fluxo de uma árvore de decisão. Este campo está ativado por padrão. |
   [Tabela 1. Formulário de árvore de decisão]

   {#configure-decision-trees__table_v1f_pzl_vwb}
4. Selecione Atualizar.

## O que Fazer Depois

[Adicione perguntas ou instruções a uma entrada de decisão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0QzTJpYxtqndxPZexi8__Q "Crie entradas de decisão para cada nó de decisão. As entradas de decisão aparecem na forma de perguntas em um espaço para os agentes de serviço responderem.")