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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Walk-up Experience agendamento de compromisso

# Walk-up Experience agendamento de compromisso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Com o CSM Walk-up Experiencerecurso de agendamento de compromissos, os usuários de balcão podem exibir janelas de compromisso disponíveis. Os usuários também podem selecionar e agendar um compromisso para um local de balcão usando o on-line Check-in de balcão recurso.
Crie janelas de tempo para locais de fila de balcão, permitindo que os solicitantes agendem compromissos de serviço.  
O plug-in de Agendamentos (com.snc.appointment_booking) deve ser ativado para usar o aplicativo. O agendamento de consultas adiciona o menu Agendamento de consultas ao navegador de aplicações e aos seguintes módulos:

* Configuração de Agendamento : Use este módulo para criar um agendamento de compromisso. Configure uma aplicação e, em seguida, configure cada serviço dentro dessa aplicação.
* Agendamentos: use este módulo para exibir uma lista de compromissos que foram reservados para serviços. Esta lista inclui os pedidos de trabalho associados a cada compromisso.
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A reserva de compromisso requer configuração no nível do aplicativo, neste caso, Walk-up Experience, e no nível de serviço da fila de balcão de serviços, representado pelo local real da fila de balcão de serviços.

. Walk-up Experiencea configuração da aplicação contém configurações que se aplicam a todos os locais de serviço na aplicação que oferecem suporte ao agendamento de compromissos.

Uma configuração de serviço é necessária para cada um dos locais de fila de balcão de serviços no aplicativo que oferece compromissos agendados. Uma configuração de serviço inclui configurações que se aplicam somente a esse local de serviço de fila de balcão de serviços específico.  
Nota:  
A configuração da aplicação e a configuração do serviço devem estar ativas para marcar compromissos.

Para obter informações detalhadas sobre Agendamento de compromisso aplicação, consulte Gerenciando compromissos .