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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Solicite uma redefinição de senha

# Solicite uma redefinição de senha {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Se você esquecer sua senha, poderá solicitar uma nova senha na tela de login do portal do cliente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

## Procedimento

1. Navegue até a página de login do portal do cliente.
2. Clique em redefina sua senha aqui link.
3. Insira seu Nome de usuário e. Endereço de e-mail .
4. Clique em Redefinir senha .
5. Crie uma nova senha antes de continuar.
6. Insira a nova senha em Senha campo.
7. Insira a nova senha novamente em Validar senha campo.
8. Clique em Enviar.