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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Corrija funções para usuários externos com possíveis atribuições de função internas não intencionais

# Corrija funções para usuários externos com possíveis atribuições de função internas não intencionais {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Revise e corrija funções para usuários externos que podem ter atribuições de função internas não intencionais.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

É recomendável que você não atribua funções internas a usuários externos. Use este procedimento para revisar e corrigir os contatos e consumidores que podem ter as seguintes atribuições de função:

* snc_internal
* snc_internal e uma ou mais funções externas

{#fix-csm-external-user-roles-task1__ul_s2q_p31_dmb}  
Nota:  
Esta tarefa de configuração assistida usa trabalhos agendados para identificar e corrigir atribuições de função. Ao corrigir atribuições de função, o trabalho agendado corrige 3000 usuários por vez. Se houver mais de 3000 usuários neste grupo, altere a configuração do trabalho para que ele seja executado periodicamente.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteAdministraçãoConfiguração assistida e clique em Começar .
2. Na categoria Corrigir atribuição de função de usuário externo, clique em Começar e clique em Usuários externos com possível atribuição de função interna não intencional .
3. Execute o trabalho agendado para marcar usuários que podem ter atribuições de função de usuário não intencionais.  
   Os usuários são marcados com Usuário externo não intencional marcador.
4. Revise a lista de usuários marcados e remova o marcador de todos os usuários para os quais você não precisa corrigir atribuições de função.  
   Se necessário, configure a lista para exibir a coluna de marcador.
5. Execute o trabalho agendado para corrigir as atribuições de função para os usuários com Usuário externo não intencional marcador.  
   Este trabalho agendado faz as seguintes mudanças:
   * Somente para usuários com a função snc_internal, ele remove a função snc_internal e adiciona a função snc_external.
   * Para usuários com a função snc_internal e uma ou mais funções externas, ela remove a função snc_internal.

   {#fix-csm-external-user-roles-task1__ul_yhy_pk1_dmb}

   Este trabalho agendado executa todas as regras de negócios de inserção/exclusão na tabela Função de usuário \[sys_user_has_role\].