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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Parâmetros de contexto do recurso compatíveis em App de mensagens de interação

# Parâmetros de contexto do recurso compatíveis em App de mensagens de interação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os recursos da capacidade de inicialização contextual permitem que você defina a tela de inicialização padrão em App de mensagens de interação.
{#contextual-launch-supported-features__table_mxg_gyz_m4b__entry__3}

| Recurso | Integrar código | Descrição do parâmetro do recurso |
|-|-|-|
| BATE-PAPO | { feature: "CHAT", params: { "topic_id": "<var class="keyword varname">&lt;sys_id&gt;</var>", "language": "<var class="keyword varname">&lt;language_name&gt;</var>", "sysparm_<var class="keyword varname">&lt;param_name&gt;</var>": "<var class="keyword varname">&lt;param_value&gt;</var>" } } | \<sys_id\> :   Identifica o. Virtual Agenttópico a ser incluído no bate-papo. \<language_name\> :   Idioma de bate-papo padrão. Por exemplo, para francês, especifique `fr ` \<param_name\>: \<param_value\> :   Quaisquer parâmetros adicionais a serem passados para Virtual Agenttópico. O nome do parâmetro deve começar com `sysparm `. Por exemplo, `sys_param_product_name `. |
| WORK_ORDER | { feature: "WORK_ORDER", params: { "table": "wm_order", "sys_id": "<var class="keyword varname">&lt;sys_id&gt;</var>" } } | \<sys_id\> :   Identificador do sistema (sys_id) de uma ordem de serviço. |
| CASO | { feature: "CASE", params: { "table": "sn_customerservice_case", "sys_id": "<var class="keyword varname">&lt;sys_id&gt;</var>" } } | \<sys_id\> :   Identificador do sistema (sys_id) de um caso. |
| NEW_CASE | { feature: "NEW_CASE", params: { } } | Nenhum(a) |
| CASE_LIST | { feature: "CASE_LIST", params: { } } | Nenhum(a) |
| VIEW_ARTICLE | { feature: "VIEW_ARTICLE", params: { "sys_kb_id": "<var class="keyword varname">&lt;sys_id&gt;</var>" } } | \<sys_id\> :   Identificador do sistema (sys_id) de um artigo de conhecimento. |
| PESQUISA | { feature: "SEARCH", params: { "q": "<var class="keyword varname">&lt;search_term&gt;</var>" } } | \<search_term\> :   Termo a ser pesquisado em uma consulta de resultados de pesquisa. |
| CASE_SEARCH | { feature: "CASE_SEARCH", params: { "q": "<var class="keyword varname">&lt;search_term&gt;</var>" } } | \<search_term\> :   Termo a ser pesquisado em uma consulta de resultados de caso. |
| CATALOG_ITEM | { feature: "CATALOG_ITEM", params: { "sys_id": "<var class="keyword varname">&lt;sys_id&gt;</var>" } } | \<sys_id\> :   Identificador do sistema (sys_id) de um item do catálogo. |
| NEW_APPOINTMENT | { feature: "NEW_APPOINTMENT", params: { } } | Nenhum(a) |
| NEW_WORK_ORDER | { feature: "NEW_WORK_ORDER", params: { } } | Nenhum(a) |
| PÁGINA INICIAL | { feature: "HOME", params: { } } | Nenhum(a) |
[Tabela 1. Código e parâmetros incorporados para um contexto de recurso]

{#contextual-launch-supported-features__table_mxg_gyz_m4b}
**Tarefas relacionadas**   

* [Inicie um recurso em App de mensagens de interaçãousando código personalizado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4dJoA9GoClAhyuv28Rec~A "Use o código personalizado para habilitar o link profundo e iniciar um recurso no App de mensagens de interaçãointegrado ao seu site.")