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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Gerencie anotações de tratamento especial

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Obtenha informações críticas sobre clientes específicos e capacite os agentes a fornecer um serviço personalizado e eficiente com anotações de tratamento especiais.

Use a aplicação Anotações de tratamento especial para gerar anotações que destacam informações cruciais sobre registros individuais, como registros de caso ou de conta, garantindo que os usuários estejam bem informados. Para obter mais informações, consulte [Informações de tratamento especial](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qs1AuCM6h~_di4e71DMLIg "A aplicação Anotações de tratamento especial permite criar anotações que trazem informações importantes sobre registros individuais, como um registro de caso ou conta, ao conhecimento do usuário.")  
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| [Criar nota de manipulação especial](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Js31qPEXZGTdl_fgPOz8ig "Crie uma nota de tratamento especial para um registro, como um caso de atendimento ao cliente.") | Crie uma nota de tratamento especial para um registro, como um caso de atendimento ao cliente. |
| [Atualize uma nota de tratamento especial](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6zgj9rCqPkV1T6U8AYmD_A "Atualize uma nota de tratamento especial para um registro.") | Atualize uma nota de tratamento especial para um registro. |
| [Exclua uma nota de tratamento especial](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WlJY4S7PPgbG5K_Qr5dz4A "Exclua uma nota de tratamento especial para um registro.") | Exclua uma nota de tratamento especial para um registro. |
| [Exclua uma anotação de tratamento especial de um formulário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aZp2XAxrxOJ_f97n4Kvn5Q "Exclua uma nota de tratamento especial para um registro da lista Anotações de tratamento especial no formulário.") | Exclua uma nota de tratamento especial para um registro da lista Anotações de tratamento especial no formulário. |
[Tabela 1. Gerencie anotações de tratamento especial]

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