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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Filas de importação

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Importe filas do provedor do contact center para garantir que as interações com o cliente sejam roteadas para os agentes apropriados com base em suas habilidades e disponibilidade.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoCentro de integração da central de contatoConsole do administrador de CaaS  
   Figura 1. Importação de filas do console de administração
2. Selecione um provedor do contact center do qual importar filas.
3. PESQUISE filas específicas do provedor do contact center.
4. Para cada fila, selecione os canais de serviço que você deseja atribuir à fila.
5. Toque em Importação botão.
6. Revise a lista de filas para confirmar a importação bem-sucedida.
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