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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Página de perfil do usuário

# Página de perfil do usuário {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

A página de perfil do usuário exibe informações de gamificação que mostram a experiência do usuário.
As informações de ludificação são mostradas em três seções da página de perfil do usuário:

* Na área do cabeçalho
* Na guia Conquistas
* No fórum e widgets de experiência do tópico
{#gamification-ui-user-profile__ul_fjz_2ct_kbb}

## Área do cabeçalho do perfil do usuário

Quando o recurso de ludificação está habilitado, a área do cabeçalho do perfil do usuário inclui as conquistas de ludificação atuais do usuário. Essas informações aparecem logo abaixo do nome de usuário e do título:

* Os três principais selos que foram concedidos ao usuário. Apontar para um selo exibe o nome do selo.
* O número total de pontos ganhos pelo usuário.
* O nível global atual atingido.
{#gamification-ui-user-profile__ul_i22_jjf_dbb}

## Guia Conquistas {#gamification-ui-user-profile__section_bmd_25p_gbb}

Os usuários podem exibir detalhes sobre níveis de ludificação, selos e pontos na página de perfil do usuário na guia Conquistas.  

|-|-|
| Níveis | Uma lista dos níveis disponíveis para o usuário, com o nível atual realçado. Esta guia inclui um link para a página Comunidade Como ganhar pontos . |
| Cartões de identificação | Uma lista de selos ganhos e selos disponíveis para o usuário. Os selos ganhos aparecem na parte superior da lista. Os selos ganhos são classificados pelos ganhos mais recentemente. Os selos disponíveis aparecem abaixo dos selos ganhos. Os usuários podem filtrar esta lista para exibir todos os selos ou selos ganhos. Ao exibir o perfil de outro usuário, somente os selos ganhos são exibidos e classificados pelos ganhos mais recentemente. |
| Pontos | Um histórico dos pontos ganhos e das atividades realizadas pelo usuário. Esta lista inclui as últimas 10 atividades. Clique em Mostrar mais para exibir páginas adicionais. Os moderadores de ludificação podem conceder e remover pontos para os usuários da comunidade. Esta guia inclui um link para a página Comunidade Como ganhar pontos . |
[Tabela 1. Campo e descrição da guia de realização]

{#gamification-ui-user-profile__table_sn1_rdm_dbb}

## Fórum e widgets de experiência em tópicos {#gamification-ui-user-profile__section_ftx_f5p_gbb}

O fórum e os widgets de experiência do tópico na página de perfil do usuário fornecem uma representação visual das principais áreas de especialização do usuário.

O número dentro do círculo e o destaque azul ao redor do círculo representam o número de níveis concluídos. Por exemplo, 2 de 5. O número abaixo do círculo indica o número total de pontos que o usuário ganhou no fórum ou tópico. O widget exibe até cinco itens e o administrador do sistema pode configurar o widget para mostrar até um número máximo de 10 itens.

Clicar no ícone de informações exibe os níveis de fórum ou tópico e os intervalos de pontos.  
Figura 1. Fórum e widgets de experiência em tópicos