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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Modifique um produto vendido e uma hierarquia

# Modifique um produto vendido e uma hierarquia {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Modifique um produto vendido e sua hierarquia completa no Espaço configurável do CSMpara que você possa atualizar suas configurações existentes. Por exemplo, você pode querer modificar as características de um produto vendido e os itens de linha (hierarquia) associados a ele.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Após a criação de um pedido, o processo de execução do pedido começa. Após o pedido ser atendido e marcado Concluído , o fluxo de produto pedido para vendido é acionado. Este fluxo aplica as mudanças aos produtos vendidos. As mudanças são baseadas nas atualizações especificadas no pedido.

## Antes de Iniciar

Plug-ins obrigatórios: IU do configurador de produto (app-prd-config-ui)

Função necessária: sn_ind_tmt_orm.order_admin ou sn_ind_tmt_orm.order_agent

## Procedimento

1. Navegar até TudoEspaço configurável de CSM/FSM.
2. Na exibição de lista, selecione ClienteContas.
3. Abra a conta à qual o produto vendido pertence.
4. Na lista relacionada Produtos vendidos, selecione o produto cujas características e itens de linha você deseja modificar.  
   Nota:  
   Você pode fazer um Modificar ação nos produtos vendidos raiz ou secundários somente se o produto vendido estiver em Ativo estado. O produto vendido deve ter uma oferta de produto sem uma especificação associada a ele. Se você selecionar dois produtos vendidos ao mesmo tempo, não será possível fazer o. Modificar ação.
5. Selecione Modificar .
6. Na IU do Configurador, modifique as configurações existentes para o produto vendido.  
   Para saber mais sobre a IU do Configurador, consulte [Exploring Sales Customer Relationship Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=som-exploring&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US).
7. Selecione Atualizar.  
   Um pedido para modificar o produto vendido foi criado. Você pode selecionar o número do pedido na mensagem de confirmação na página Produtos vendidos para abrir o pedido e ver os itens de linha do pedido. Como alternativa, você pode encontrar o pedido na lista Pedidos do cliente.