Criar uma tarefa para uma linha de caso de fatura

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie uma tarefa de linha de caso para uma linha de caso de fatura.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_csm_invoice.agent, sn_csm_invoice.manager, admin

    Procedimento

    1. Abra um caso de fatura em Espaço configurável do CSM.
    2. Selecione a guia Linhas de caso de fatura e selecione uma linha de caso de fatura.
    3. Selecione Criar tarefa de linha de caso.
      O sistema abre um formulário de tarefa Criar nova linha de caso em uma subguia separada.
    4. Adicione informações ao formulário de tarefa Criar nova linha de caso.
    5. Selecione Save (Salvar).

      O sistema adiciona o novo registro de tarefa à guia Tarefas no registro de linha de caso de fatura.