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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Tabelas de registros relacionados dinâmicos

# Tabelas de registros relacionados dinâmicos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura

O recurso de registros relacionados dinâmicos usa tabelas diferentes para armazenar informações de contexto e definição.
As tabelas a seguir oferecem suporte à configuração do recurso de registros relacionados dinâmicos. Essas tabelas estendem a tabela sys_metadata .

## Tabela de contexto de registro relacionado {#dynamic-related-record-tables__section_hy5_pjn_cqb}

Os registros na tabela Contexto de registro relacionado \[sn_related_record_context\] definem o contexto em que os registros relacionados aparecem na guia Registros relacionados. Isso inclui as seguintes informações:

* A tabela selecionada. Você pode criar registros de contexto para registros de origem (como casos de atendimento ao cliente) ou atividades do playbook (como adicionar membros adicionais a um caso de integração).
* Condições adicionais que se aplicam à tabela selecionada. Essas condições determinam quando as definições de registro relacionadas da tabela selecionada são executadas.
* As definições de registro relacionadas a serem executadas. Essas definições identificam os dados a serem recuperados, como ANS ou e-mails.
{#dynamic-related-record-tables__ul_owt_xxh_fqb}  
{#dynamic-related-record-tables__table_qdx_zx4_t4b__entry__2}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| Nome | O nome exclusivo do registro de contexto. |
| Aplica-se à tabela | A tabela que armazena o tipo de registro para o registro de contexto. Para exibir registros relacionados a um registro de origem, selecione a tabela que armazena o registro de origem. Por exemplo, caso \[sn_customerservice_case\]. Para exibir registros relacionados de uma atividade do playbook, selecione a tabela que armazena as atividades: Execução de atividade \[sys_pd_activity_context\]. |
| Campo de referência primário | O campo primário do Aplica-se à tabela Que é passado para a Definição de registro relacionada ao contexto para avaliação. O valor é usado pela consulta com script na definição. Os seguintes tipos de dados são compatíveis: * SYS ID * ID do documento * Referência {#dynamic-related-record-tables__ul_rgt_dmh_fqb} |
| Campo de referência secundário | O campo secundário do Aplica-se à tabela Que é passado para a Definição de registro relacionada ao contexto para avaliação. O valor é usado pela consulta com script na definição. Os seguintes tipos de dados são compatíveis: * SYS ID * ID do documento * Referência {#dynamic-related-record-tables__ul_wpv_n2l_gqb} |
| Aplicação | A aplicação à qual o registro de contexto se aplica. Esse é um campo somente leitura. |
| Ativo | Habilita o registro de contexto. |
| Herdada | Quando habilitado, o registro de contexto também considera tabelas que se estendem do Aplica-se à tabela . |
| Condições | Condições que são aplicadas aos registros no Aplica-se à tabela . |
[Tabela 1. Campos da tabela de contexto de registro relacionado]

{#dynamic-related-record-tables__table_qdx_zx4_t4b}

## Tabela de definição de registro relacionado {#dynamic-related-record-tables__section_jld_tjn_cqb}

Os registros na tabela Definição de registro relacionado \[sn_related_record_definition\] identificam um tipo de dados a serem recuperados, como contratos ativos, tarefas de caso ou ANS. Um registro de definição inclui:

* O rótulo de exibição, que aparece na lista suspensa de filtros na guia Registros relacionados.
* A tabela da qual será consultada. Por exemplo, a tabela E-mail \[sys_email\].
* Se necessário, tabelas de referência primária e secundária.
* Condições com script que especificam ainda mais de quais campos consultar.
{#dynamic-related-record-tables__ul_qjn_rrc_gqb}

Você pode criar registros de definição para cada tipo de dados a serem incluídos na guia Registros relacionados e, em seguida, associar as definições a um ou mais registros de contexto.  
{#dynamic-related-record-tables__table_icd_n1p_t4b__entry__2}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| Exibir rótulo | O nome exclusivo da definição de registro relacionada. Este rótulo aparece na lista de filtros na guia Registros relacionados. |
| Tabela de referência primária | A tabela primária usada no script de definição. No tempo de execução, o script espera passar por um registro desse tipo. Se você inseriu um tipo de dados no Campo de referência primário no contexto de registro relacionado, insira a tabela desse tipo de dados. |
| Tabela de referência secundária | A tabela secundária usada no script de definição. No tempo de execução, o script espera passar por um registro desse tipo. Se você inseriu um tipo de dados no Campo de referência secundário no contexto de registro relacionado, insira a tabela desse tipo de dados. |
| Aplicação | A aplicação à qual o registro de definição se aplica. Esse é um campo somente leitura. |
| Consultas de | A tabela que armazena os dados de registro relacionados a serem recuperados. |
| Ativo | Habilita o registro de definição. Uma definição deve estar ativa para que os registros relacionados desse tipo sejam exibidos na guia Registros relacionados. |
| Script | Crie um script que defina quais registros são recuperados com base no contexto. |
[Tabela 2. Campos da tabela de Definição de registro relacionado]

{#dynamic-related-record-tables__table_icd_n1p_t4b}

## Tabela de definição de registro relacionada ao contexto {#dynamic-related-record-tables__section_ncg_rjn_cqb}

A tabela Definição de registro relacionado ao contexto \[sn_m2m_context_related_record_defn\] define o relacionamento entre um registro de contexto e seus registros de definição associados.

Ao abrir um registro de contexto, você pode ver os registros de definição associados na lista relacionada Definições de registro relacionadas ao contexto.  
{#dynamic-related-record-tables__table_pbv_m4n_cqb__entry__2}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| Contexto de registro relacionado | O registro de contexto. |
| Definição de registro relacionado | O nome da definição de registro relacionada associada ao registro de contexto. O sistema usa esta definição para determinar quais registros recuperar. |
| Aplicação | A aplicação à qual o registro de contexto se aplica. Esse é um campo somente leitura. |
| Ordem | A ordem determina onde o tipo de registro relacionado aparece na lista de filtros na guia Registros relacionados. A ordem desta definição de registro relacionada é comparada com a ordem das outras definições associadas ao Contexto de registro relacionado para determinar a ordem de aparência na lista de filtros. Se mais de um contexto se aplicar a um registro, o sistema avaliará a ordem de todos os tipos de registro relacionados. Se houver um tipo de registro relacionado duplicado, o sistema usará o tipo de registro com o valor de pedido mais baixo. |
| Ativo | Ativa o. Definição de registro relacionado para este registro de contexto. |
[Tabela 3. Contexto e registros de definição associados]

{#dynamic-related-record-tables__table_pbv_m4n_cqb}