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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Configure a exibição Atividade do cliente

# Configure a exibição Atividade do cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure a exibição da exibição Atividade do cliente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A exibição Atividade do cliente fornece aos agentes de atendimento ao cliente uma visão geral de todas as interações que um cliente teve com um contact center na forma de um feed de atividades.

Há dois painéis na exibição Atividade do cliente. À esquerda, as facetas categorizam os pontos de contato do cliente e um agente de atendimento ao cliente pode filtrar para exibir os dados desejados. À direita, o feed de atividades exibe informações mais detalhadas sobre cada um dos aspectos em ordem cronológica inversa.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteAdministraçãoConfiguração assistida.
2. Na página Introdução da configuração assistida, selecione Começar
3. Na categoria Central do cliente - Atividade do cliente, exiba a lista de tarefas para configurar o recurso.  
   {#configure-customer-activity__table_pz1_qqv_llb__entry__2}

   | Tarefa | Descrição |
   |-|-|
   | [Configure atributos do componente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/78EhnX5Zpp5tEHKaENeRXA "Defina os atributos do componente de exibição Atividade do cliente, conforme necessário.") | Defina os atributos do componente de exibição Atividade do cliente conforme necessário. |
   | [Configure os tipos de atividade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/COrY5iwyaczZyLChFRzbEg "Crie um tipo de atividade para exibir no feed de atividades na exibição Atividade do cliente.") | Crie um tipo de atividade para exibir no feed de atividades na exibição Atividade do cliente. |
   | [Configure grupos de atividades](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6Vx7j1KOIotNtCwHKFM0dg "Crie um grupo de atividades e adicione tipos de atividades ao grupo de atividades.") | Crie um grupo de atividades e adicione tipos de atividades ao grupo de atividades. |
   | [Configure modelos de tipo de atividade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M77Ipcw1PTtGSCLptzFckg "Crie um modelo de tipo de atividade para definir como exibir os dados do tipo de atividade em cada bloco de atividade no feed de atividades.") | Crie um modelo de tipo de atividade para definir como exibir os dados do tipo de atividade em cada bloco de atividade no feed de atividades. |
   | [Configure contextos de atividade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TjlihIasuZaHgkEun6wXhw "Adicione os grupos de atividades e os tipos de atividades que você criou a um contexto de atividade, dependendo de para quem você deseja exibir as informações.") | Adicione os grupos de atividades e os tipos de atividades que você criou a um contexto de atividade, dependendo de para quem você deseja exibir as informações e crie aspectos para agrupar os dados. |
   [Tabela 1. Central do cliente - Tarefas de configuração da atividade do cliente]

   {#configure-customer-activity__table_pz1_qqv_llb}
4. Para executar uma tarefa, selecione Configurar .  
   Este botão abre a página na sua instância em que a configuração foi concluída.
{#configure-customer-activity__steps_oz1_qqv_llb}