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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Exiba ou modifique um caso no Portal de negócios

# Exiba ou modifique um caso no Portal de negócios {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exiba ou modifique as informações em um caso de atendimento ao cliente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner, sn_customerservice.partner_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Dependendo da função do usuário atual, a lista de casos exibe:

* Casos criados pelo usuário atual (sn_customerservice.customer)
* Casos relacionados à conta do usuário atual (sn_customerservice.customer_admin)
* Casos relacionados à conta do usuário atual, bem como contas de parceiros (sn_customerservice.partner, sn_customerservice.partner_admin)
{#t_ViewOrModCaseFrom-businessportal__ul_gtp_hxz_gv}

## Procedimento

1. Selecionar SolicitaçõesExibir solicitações enviadasExibir casos e tarefas no cabeçalho do portal.
2. Selecione o número do caso desejado para abrir a página de exibição do caso.
3. Publique o comentário necessário na guia Atividade ou carregue o anexo na guia Anexos.  
   Todos os outros campos no formulário são somente leitura.
4. Selecione "Enviar".