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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Adicione perguntas ou instruções a uma entrada de decisão

# Adicione perguntas ou instruções a uma entrada de decisão {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie entradas de decisão para cada nó de decisão. As entradas de decisão aparecem na forma de perguntas em um espaço para os agentes de serviço responderem.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador, sn_gd_core.decision_tree_author

Primeiro, crie um caminho de decisão. Um nó de decisão é criado automaticamente com o mesmo nome do caminho de decisão.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os nós de decisão podem ter uma ou várias perguntas com diferentes tipos de resposta.

## Procedimento

1. Navegar até TudoDecisões guiadasÁrvores de Decisão.
2. Selecione a árvore de decisão na lista.
3. Selecione o nó inicial ou qualquer nó de decisão.
4. Selecione Criar entrada .
5. Em Tipo selecione o tipo de entrada de decisão.  
   Nota:  
   Em Tipo , você tem acesso a muitos tipos de entrada. Selecione somente um dos tipos de entrada recomendados listados na tabela a seguir.
   {#create-decision-input__table_ugg_fft_qwb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Escolha | Uma lista de opções Especificação da lista de seleção : Tipo de lista de seleção. Você pode criar uma lista de seleção clicando em Novo Na lista relacionada de escolhas. |
   | Data | Data no formato AAAA-MM-DD |
   | Date/hora | Data e hora no formato AAAA-MM-DD HH:MM:SS |
   | Decimal | Um número com os pontos decimais |
   | Inteiro | Um número sem pontos decimais |
   | Referência | Referência a um campo de outra tabela * Referência Tabela de referência para selecionar um campo. * Condição de qual de referência : Condição para filtrar os resultados da pesquisa. {#create-decision-input__ul_ec3_wgt_qwb} Por exemplo, o campo Chamador na tabela Incidente é uma referência à tabela Usuário \[sys_user\]. |
   | Cadeia de caracteres | Uma linha de texto Número máximo de caracteres : Opção para especificar o comprimento da cadeia de caracteres |
   | Verdadeiro/Falso | Um campo de caixa de seleção |
   [Tabela 1. Tipo de entrada]

   {#create-decision-input__table_ugg_fft_qwb}
6. Em Rótulo insira uma pergunta ou instrução para os clientes.
7. Selecione Enviar.

## O que Fazer Depois

[Determine o próximo nó em uma árvore de decisão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1NSk2szSJNiefadSUvBZqA "Crie um caminho para definir condições e ordem de prioridade para o próximo nó em uma árvore de decisão.")