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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Usando Contratos e direitos do cliente

# Usando Contratos e direitos do cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Saiba como consumidores, gerentes, agentes e administradores usam o. Contratos e direitos do clienteaplicação para gerar contratos de serviço e linhas de contrato para trabalhar nos serviços.

Os contratos de serviço, linhas de contrato de serviço e direitos podem ser criados das seguintes maneiras:

* Por meio de fluxos de trabalho: Você pode criar contratos de serviço, linhas de contrato de serviço e direitos usando o fluxo de trabalho Contratos e direitos. Para obter mais informações, consulte [Contratos e fluxos de trabalho de direito](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6qglLZhMf6KdTRXrRK6mnQ "Gerencie o ciclo de vida dos contratos e direitos de atendimento ao cliente, desde a criação da oferta até a geração de contratos.").  
  Nota:  
  Quando uma linha de contrato de serviço ou direito é criado por meio de Gestão de vendas e pedidosos detalhes da conta/consumidor/residência são copiados do produto vendido e herdam o estado do produto vendido. Além disso, quando o estado da linha do contrato muda, o mesmo estado é sincronizado de volta com o produto primário vendido.
* Por meio de integrações de API:
  * [Service Contract API](https://www.servicenow.com/docs/access?context=servicecontract-api&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)
  * [Entitlement API](https://www.servicenow.com/docs/access?context=entitlement-api&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)
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