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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Recurso de vinculação profunda em App de mensagens de interação

# Recurso de vinculação profunda em App de mensagens de interação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina um fluxo de trabalho como uma tela de inicialização padrão em App de mensagens de interaçãoUsando código personalizado ou um URL parametrizado.

A capacidade de vinculação profunda permite personalizar a página inicial de App de mensagens de interaçãopara que você possa iniciar um recurso especificado sempre que o mensageiro for acessado. O recurso é iniciado por meio de variáveis em um URL estruturado ou em código personalizado por meio de entradas de inicialização que contêm variáveis de substituição.  
Figura 1. Telas de inicialização de vinculação profunda  
A capacidade de vinculação profunda oferece suporte ao lançamento de Exibir artigo, Novo caso, Lista de casos, Pesquisa, Pesquisa de caso, item do catálogo, Novo compromisso, Nova ordem de serviço, Página inicial padrão, Ordem de serviço, e os recursos de bate-papo do Virtual Agent e do Live Agent e são exibidos em App de mensagens de interação.  
Nota:  
Começando com Yokohamaversão, em Virtual Agente. Atendentebate-papos, se um usuário estiver envolvido em uma conversa em andamento e tentar abrir contextualmente um tópico, as seguintes opções serão mostradas:

* Continuar bate-papo
* Novo bate-papo
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Figura 2. Alternando bate-papo