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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Rastreie ordens de serviço no Portal de serviços do local de negócios

# Rastreie ordens de serviço no Portal de serviços do local de negócios {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Permita que a equipe do local rastreie ordens de serviço para seus locais de negócios usando o Portal de serviços de local de negócios (BLSP). Ele permite que você visualize e gerencie ordens de serviço, ajudando você a rastrear tarefas e atualizações diretamente relacionadas aos seus locais específicos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin, sn_customerservice.service_organization_contributor, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor, sn_bus_loc.location_relationship_manager e sn_customerservice.svc_location_manager  
Nota:  
Para acessar a funcionalidade Concluir ordem de serviço, uma função sn_fsm_servicedesk_agent é adicionada à função sn_customerservice.service_organization_contributor.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As ordens de serviço são solicitações de trabalho fora do local. Os usuários com as funções apropriadas criam as ordens de serviço e fornecem as informações necessárias para as tarefas de ordem de serviço. Esses pedidos incluem informações sobre os serviços solicitados, incluindo nomes e endereços do cliente, os locais de trabalho e quaisquer itens de configuração relacionados. Cada ordem de serviço inclui uma ou mais tarefas que contêm detalhes específicos sobre o trabalho a ser realizado, como habilidades necessárias do agente ou requisitos de peça.

Para obter mais informações sobre ordens de serviço, consulte .

## Procedimento

1. Navegar até Página inicialSuas informaçõesCentros de negócio.
2. Na página Detalhes do local de negócios, selecione o local de negócios para o qual você deseja rastrear a ordem de serviço.
3. Na lista de ordens de serviço em seu local de negócios, selecione um número de ordem de serviço para exibir seus detalhes, incluindo local, atividade e tarefas.  
   Nota:  
   Os colaboradores de local externos não podem acessar o. Tarefas de ordem de serviço .
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