O Domain Separation permite que os usuários separem dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos conhecidos como domínios. O Domain Separation permite que os usuários gerenciem independentemente as configurações de habilidades, a visibilidade de dados e outras configurações em cada domínio.

Configurar o Domain Separation para Now Assist para CSM envolve solicitar a ativação de um plug-in, definir opções e atribuir usuários e registros a domínios.

O Domain Separation é possível no nível de habilidade e no nível de configuração individual. Ao usar a configuração assistida no console Administrador do Now Assist, cada opção de configuração tem seu próprio registro que você pode separar por domínio. Para criar um registro em um domínio diferente, você deve configurar a habilidade no escopo do seu domínio preferencial.

O domínio global é o domínio padrão e todos os novos domínios são criados nele. Novos domínios herdam as configurações do domínio global se os usuários não substituirem as configurações no novo domínio.