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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Formulário de direito

# Formulário de direito {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

O formulário de direito pode ser usado para criar direitos em Contratos e direitos do cliente.
{#entitlement-form__table_jtd_tbk_bzb__entry__2}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| Nome | O nome do direito. |
| Produto | O produto associado ao direito. |
| Contrato | O número de identificação exclusivo interno que é gerado quando o contrato de serviço é criado. Este número não é editável. |
| Conta | O nome da conta associada a este contrato. Nota: * Um contrato de serviço pode ser associado a uma conta ou a um consumidor. * Uma conta pode ser criada se nenhuma conta for encontrada selecionando Novo No formulário Contas. Para obter mais informações sobre os campos no formulário Conta, consulte [Formulário da conta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wm0ttigyhc_eavgndwobjw "A aplicação Gestão de atendimento ao cliente usa o formulário de conta para armazenar informações da conta do cliente."). {#entitlement-form__ul_mvp_zbk_bzb} |
| Local | O local de serviço ou instalação. |
| Especificação de produto | A especificação do produto mapeada para o produto vendido. Nota: Configure este campo manualmente no formulário de direito usando o layout do formulário. |
| Cliente | O nome do consumidor associado a este contrato. Nota: Se nenhum registro de consumidor for encontrado, você poderá criar um consumidor e adicioná-lo ao contrato de serviço. Para obter mais informações, consulte [Crie um registro de consumidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PlJF0r_eorMiDt3_GPMFNg "Os agentes e gerentes de atendimento ao consumidor podem criar registros de consumidor no Customer Service Managementaplicação."). |
| Linha do contrato de serviço | O nome da linha de contrato de serviço relacionada. |
| Estado | O estado atual do direito: * Rascunho * Ativa * Expirado * Cancelado * Suspensos {#entitlement-form__ul_qwp_zbk_bzb} Nota: O estado do direito é herdado de sua linha de contrato primária. |
| Data de início | A data de ativação do direito. |
| Data de término | A data em que o direito termina. |
| Direito vendido | O nome do produto vendido que é adicionado ao direito. Nota: * Se o direito for criado manualmente, este campo permanecerá somente leitura. * O campo deve ter o mesmo estado do direito relacionado. * O campo se torna inválido quando os direitos são criados por meio da integração. {#entitlement-form__ul_tvm_gf2_pzb} |
| Oferta do produto | A oferta de produto mapeada para o item de linha do pedido. |
| Raiz de renovação | Um direito pode ser renovado várias vezes. A raiz de renovação refere-se à referência de direito do primeiro direito de serviço ou direito de base. |
| Renovado de | Um direito pode ser renovado várias vezes. O campo Renovado de refere-se ao direito anterior que foi renovado. |
[Tabela 1. Formulário de direito]

{#entitlement-form__table_jtd_tbk_bzb}

Você pode ver as informações de preço em um direito para contratos de assinatura que ajudam você a revisar suas informações de contrato.
{#entitlement-form__table_j21_txb_tdc__entry__2}

|   |   |
|-|-|
| Prazo (meses) | Período de validade de ter acesso ao serviço ou produto. |
| Data de início da assinatura | Data de início da assinatura do contrato. |
| Data de término da assinatura | Data de término da assinatura do contrato. |
| Lista de preços | Lista de preços associada à manutenção do produto. |
| Preço líquido unitário | O preço de cada unidade na oferta de produto. O preço líquido de uma única unidade do produto vendido. |
| Método de preço | O método de preço do produto vendido selecionado. Pode ser único ou recorrente. O preço único cobra uma taxa pela oferta do produto. O preço recorrente permite definir a periodicidade do preço. |
| Periodicidade | A frequência do método de preço. Pode ser mensal, trimestral, semestral ou anualmente. Este campo se torna válido somente quando o método em Método de preço o campo é um pagamento recorrente. |
| Preço único | Representa cobranças únicas a serem pagas pelo produto ou serviço. |
| Preço recorrente mensal | Representa o preço que o cliente deve pagar mensalmente durante o uso do produto. |
| Preço recorrente anual | Representa o preço a ser pago anualmente durante o uso do produto. |
| Preço único cumulativo | Representa cobranças únicas a serem pagas para a linha primária e todos os itens de linha secundários. |
| Preço recorrente mensal cumulativo | Representa o preço mensal da linha primária e de todos os itens de linha secundários |
| Preço recorrente anual cumulativo | Representa o preço anual da linha primária e de todos os itens de linha secundários. |
| Preço líquido cumulativo | Representa o preço total da linha do contrato calculando o valor de acúmulo de todas as linhas raiz. |
[Tabela 2. Assinatura e preços]

{#entitlement-form__table_j21_txb_tdc}