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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Crie uma solicitação de integração no catálogo de serviços

# Crie uma solicitação de integração no catálogo de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Navegue pelo catálogo de serviços para criar uma nova solicitação de integração a partir dos Portais de atendimento ao cliente ou ao consumidor.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.consumer, sn_customerservice.proxy_contact, admin

## Procedimento

1. Crie uma solicitação acessando a página principal do portal ou o cabeçalho do menu do portal e, em seguida, executando uma das ações a seguir.

   | Opção | Descrição |
   | Solicite algo | Na página principal do portal, selecione Solicite algo link. |
   | Solicitações | No cabeçalho do menu do portal, navegue até SolicitaçõesSolicite algo. |
   |-|-|

   {#create-an-onboarding-request-from-catalog__choicetable_vsj_nl4_21c}
2. Procure o catálogo de serviços e selecione SuporteNova solicitação de onboarding guiada.  
   Você também pode usar os filtros de categoria para filtrar os itens disponíveis ou pesquisar o catálogo.
3. Na página Rascunho de admissão de caso, preencha as informações relacionadas à solicitação.
4. Selecione Enviar.

## Resultado

O sistema processa a solicitação, cria a solicitação e todos os outros registros relacionados e exibe os detalhes no widget Registros relacionados na página de exibição de caso.
**Conceitos relacionados**   

* [Criando um caso de integração com playbooks para portais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WPuV2HSDyuR3WAHrg~Dzzg "Seja você um contato ou um consumidor, você pode criar um caso de integração com um tipo de caso baseado no problema ou solicitação no Portal de atendimento ao cliente ou no Portal de atendimento ao cliente.")
* [Criando um caso de integração assistida a partir de Espaço configurável do CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HNSZwXxXtUYi4I5SSiBMUw "Um agente pode criar um caso para um contato ou consumidor quando o contato ou consumidor entra em contato por meio de uma chamada telefônica, e-mail ou bate-papo do Espaço configurável do CSM.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Crie uma solicitação de integração no catálogo de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YndQTjoslej77AlpWUCsqg "Navegue pelo catálogo de serviços para criar uma nova solicitação de integração a partir dos Portais de atendimento ao cliente ou ao consumidor.")