Formulário de linha de contrato de serviço

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Você pode criar linhas de contrato de serviço na aplicação Contratos e direitos do cliente usando o formulário Linha de contrato de serviço.

    Tabela 1. Formulário de linha de contrato de serviço
    Campo Descrição
    Nome O nome da linha do contrato de serviço.
    Contrato O número de identificação exclusivo interno que é gerado quando o contrato de serviço é criado. Este número não é editável.
    Linha do contrato primário O número de identificação exclusivo interno da linha do contrato de serviço primário que está associado à linha do contrato de serviço secundário.
    Conta O nome da conta associada a este contrato de serviço.
    Nota:
    • Um contrato de serviço pode ser associado a uma conta ou a um consumidor.
    • Uma conta pode ser criada se nenhuma conta for encontrada selecionando Novo no formulário Contas. Para obter mais informações sobre os campos no formulário Conta, consulte Formulário da conta.
    Local O serviço ou local de instalação.
    Especificação de produto A especificação do produto que está mapeada para o produto vendido.
    Número O número de identificação exclusivo interno da linha do contrato de serviço que é gerado quando ele é criado. Este número não é editável.
    Consumidor O nome do consumidor associado a este contrato.
    Nota:
    Se nenhum registro de consumidor for encontrado, você poderá criar um consumidor e adicioná-lo ao contrato de serviço. Para obter mais informações, consulte Criar um registro de consumidor.
    Estado O estado atual da linha do contrato:
    • Rascunho
    • Ativa
    • Expirado
    • Cancelado
    • Suspenso
    Nota:
    • O estado da linha do contrato de serviço é herdado do contrato de serviço primário.
    • O estado suspenso só é aplicável quando o item de linha do contrato é criado por meio do fluxo de trabalho Gestão de vendas e pedidos.
    Data de início A data de ativação da linha do contrato de serviço.
    Data de término A data em que a linha do contrato de serviço expira.
    Produto O modelo de produto que está mapeado para a oferta de produto do produto vendido.
    Oferta do produto A oferta de produto mapeada para o produto vendido.
    Produto vendido O nome do produto vendido que é adicionado à linha do contrato.
    Nota:
    • Quando o item de linha do contrato de serviço é criado por meio do fluxo de trabalho Gestão de vendas e pedidos, este campo exibe o nome do produto vendido a partir do qual a linha do contrato é gerada.
    • Quando as linhas de contrato de serviço são criadas por meio de integração, o campo se torna inválido.
    Raiz de renovação Uma linha de contrato de serviço pode ser renovada várias vezes. A raiz de renovação se refere à referência de linha de contrato de serviço da primeira linha de contrato de serviço ou de base.
    Renovado de Uma linha de contrato de serviço pode ser renovada várias vezes. O campo Renovado de se refere à linha do contrato de serviço anterior que foi renovada.

    Você pode ver as informações de preço em uma linha de contrato para contratos de assinatura que ajudam você a revisar as informações do contrato.

    Tabela 2. Assinatura e preços
    Prazo (meses) Período de validade de acesso ao serviço ou produto.
    Data de início da assinatura Data de início da assinatura do contrato.
    Data de término da assinatura Data de término da assinatura do contrato.
    Lista de preços Lista de preços associada à manutenção do produto.
    Preço líquido unitário O preço de cada unidade na oferta de produto. O preço líquido de uma única unidade do produto vendido.
    Método de preço O método de preço para o produto vendido selecionado. Pode ser único ou recorrente. O preço único cobra uma taxa pela oferta de produto. O preço recorrente permite definir a periodicidade do preço.
    Periodicidade A frequência do método de preço. Pode ser mensal, trimestral, semestral ou anual.

    Este campo se torna válido somente quando o método no campo Método de preço é um pagamento recorrente.
    Preço único Representa cobranças únicas a serem pagas pelo produto ou serviço.
    Preço Recorrente Mensal Representa o preço que o cliente deve pagar mensalmente durante o uso do produto.
    Preço Recorrente Anual Representa o preço a pagar anualmente durante o uso do produto.
    Preço único cumulativo Representa cobranças únicas a serem pagas pela linha primária e todos os itens de linha secundários.
    Preço recorrente mensal cumulativo Representa o preço mensal da linha primária e de todos os itens de linha secundários
    Preço recorrente anual cumulativo Representa o preço anual da linha primária e de todos os itens de linha secundários.
    Preço líquido cumulativo Representa o preço total da linha do contrato calculando o valor de acúmulo de todas as linhas raiz.
    Nota:
    Quando um item de linha de contrato de serviço é criado manualmente, os campos Método de preço, Preço líquido unitárioe Periodicidade são inválidos. Eles só são aplicáveis quando a linha do contrato é criada pelo fluxo de trabalho Gestão de vendas e pedidos ou pela integração. Nesse caso, esses campos são preenchidos automaticamente com os detalhes do produto vendido relacionado. As datas de início e término de uma linha de contrato de serviço secundária devem estar entre as datas de início e de término da linha de contrato de serviço primária associada.