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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# estados do registro de revisão pós-caso

# estados do registro de revisão pós-caso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os registros de revisão pós-caso podem estar em vários estados diferentes à medida que são criados, aprovados e publicados.
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| Estado | Descrição |
|-|-|
| Novo | Um registro de revisão de caso foi criado, mas ainda não foi atribuído a um agente. |
| Em andamento | Um registro de revisão de caso foi criado e atribuído a um agente. |
| Aguardando aprovação | Um agente criou um documento de revisão de caso a partir do registro de revisão de caso e o enviou para um ou mais aprovadores. |
| Aprovada | O documento de revisão de caso foi aprovado por um ou mais aprovadores. |
| Encerrado(a) | O registro de revisão de caso foi encerrado. |
[Tabela 1. Diferentes estados dos registros de revisão pós-caso]

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