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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Preencha uma pesquisa de satisfação do atendimento ao cliente

# Preencha uma pesquisa de satisfação do atendimento ao cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois de aceitar uma solução para um caso, preencha uma pesquisa de satisfação do atendimento ao cliente para fornecer seu feedback.

## Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

Quando um cliente aceita uma solução proposta para um caso clicando em Aceite a Solução no formulário caso, uma pesquisa de satisfação é exibida no portal. O cliente tem a opção de concluir ou ignorar a pesquisa. Qualquer opção retorna o cliente à lista de casos no portal de autoatendimento.

Para concluir a pesquisa:

## Procedimento

1. Responda a cada uma das perguntas da pesquisa.
2. Selecione Enviar.