Como concluir uma pesquisa de satisfação do atendimento ao cliente

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Depois de aceitar uma solução para um caso, conclua uma pesquisa de satisfação do atendimento ao cliente para fornecer seu feedback.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: nenhuma

    Quando um cliente aceita uma solução proposta para um caso clicando em Aceitar solução no formulário do caso, uma pesquisa de satisfação é exibida no portal. O cliente tem a opção de concluir ou ignorar a pesquisa. Qualquer uma das opções retorna o cliente para a lista de casos no portal de autoatendimento.

    Para concluir a pesquisa:

    Procedimento

    1. Responda a cada uma das perguntas da pesquisa.
    2. Selecione Enviar.