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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Rastreando os detalhes do local de uma organização de serviço

# Rastreando os detalhes do local de uma organização de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Rastreando e capturando os detalhes do local de uma organização de serviços, você pode fornecer Gestão de serviços de campo, Walk-up Experiencee capacidades de agendamento de compromissos.

## Visão geral {#track-location-details-for-so__section_dbz_tqp_bwb}

Você pode fornecer Gestão de serviços de campo, Walk-up ExperienceE capacidades de agendamento de compromissos por meio do modelo de dados da organização de serviços capturando os detalhes da tabela Local (cmn_location).  
Nota:  
Você deve ativar o plug-in da organização de serviço (com.snc.service_organization) antes de rastrear os detalhes do local de uma organização de serviço.

## Campo de local {#track-location-details-for-so__section_w2q_yqp_bwb}

Ao acessar o formulário da organização de serviços, você pode ver que há um Local campo, onde você pode adicionar as informações sobre sua localização geográfica, ou seja, o cmn_location da organização de serviço. O cmn_location na organização de serviço é sincronizado com os campos de endereço, mas os campos de endereço na organização de serviço não são sincronizados com o cmn_location, o que a torna apenas uma sincronização unidirecional. O cmn_location está associado à organização de serviços em um relacionamento bidirecional e um para um.  
Nota:  
As mudanças no registro cmn_location não atualizam os campos de endereço na organização de serviço.  
Os campos de endereço no registro da organização de serviço que são sincronizados com o local (cmn_location) incluem:

* Rua
* Cidade
* Estado
* País
* CEP
* Latitude
* Longitude
{#track-location-details-for-so__ul_kty_scd_lvb}  
Nota:  
Com o sistema de base, os campos Local não aparecem nas exibições de formulário ou lista. Se o campo de local na organização de serviço não estiver definido, um script sob demanda será enviado com o sistema de base. O script gera o registro cmn_location a partir dos campos de endereço.