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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Criando e associando um usuário de Consumidor unificado a um registro de consumidor

# Criando e associando um usuário de Consumidor unificado a um registro de consumidor {#ariaid-title1}

Crie e associe um usuário Consumidor unificado a um registro de consumidor para que seu usuário possa acessar o Portal de atendimento ao cliente (CSP). Este processo envolve a criação de um usuário Consumidor unificado por meio de um formulário de consumidor e, em seguida, a associação do usuário a um registro de consumidor.

## Crie um usuário consumidor por meio de um formulário de consumidor {#ariaid-title2}

Crie um usuário consumidor por meio da lista de pesquisa de usuário no formulário do consumidor no Customer Service Management (CSM)aplicação.

### Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode criar usuários internos (snc_internal) e externos (snc_external).  
Nota:  
Somente administradores podem associar um sys_user a um consumidor, e cada usuário pode ser associado a apenas um consumidor.

### Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteClienteclientees.
2. Selecione o consumidor no registro do consumidor.
3. Na lista relacionada Detalhes de login, selecione o ícone Pesquisa de usuário ![Ícone de pesquisa.]()para abrir a lista de sys_users.
4. No formulário Usuários, selecione Novo .
5. No formulário, preencha os campos.  
   Para obter uma descrição dos valores do campo, consulte [Crie um usuário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAUser&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
6. Selecione Enviar.

### O que Fazer Depois

Associe um usuário existente a um registro de consumidor. Para obter mais informações, consulte [Associe um usuário existente a um registro de consumidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CRmBDrZI5tHMR8TPKHSM3w#associate-an-existing-user-to-a-consumer "Associe um usuário a um registro de consumidor no Customer Service Management (CSM)aplicação. Após a associação ser concluída, o usuário pode acessar o Portal de atendimento ao consumidor (CSP) como um consumidor para pesquisar informações, criar casos e muito mais.").

## Associe um usuário existente a um registro de consumidor {#ariaid-title3}

Associe um usuário a um registro de consumidor no Customer Service Management (CSM)aplicação. Após a associação ser concluída, o usuário pode acessar o Portal de atendimento ao consumidor (CSP) como um consumidor para pesquisar informações, criar casos e muito mais.

### Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

### Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteClienteclientees.
2. Selecione o consumidor no registro do consumidor.
3. Na lista relacionada Detalhes de login, selecione o ícone Pesquisa de usuário ![Ícone de pesquisa.]()para abrir a lista de sys_users.
4. No formulário Usuários, selecione o usuário a ser associado ao registro do consumidor.
5. Selecione Salvar.

### Resultado

O sys_user está associado ao registro do consumidor. Agora, o usuário pode acessar o Portal de atendimento ao consumidor (CSP) como consumidor.