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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Suspenda um direito

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Suspenda um direito criando um pedido no Espaço configurável do CSM. Ao suspender um direito, você suspende ou desabilita os serviços e características associados a esse direito.

## Antes de Iniciar

Você pode suspender um direito quando o produto vendido raiz associado estiver no estado Ativo. Para registros de inventário de produto, você pode suspender um direito quando o registro de inventário de produto associado estiver no estado Ativo.  
Nota:  
Você só pode suspender direitos associados a uma conta. Você não pode suspender direitos associados a linhas de contrato de serviço.

Função necessária: sn_customerservice_manager e sn_ind_tmt_orm.order_agent

## Procedimento

1. Navegar até TudoEspaço configurável de CSM/FSM.
2. Na exibição de lista, selecione ClienteContas.
3. Abra a conta à qual o direito pertence.
4. Na lista relacionada Direitos, selecione o direito que você deseja suspender.
5. Selecione Suspender .
6. Na janela Suspender direito, insira o período de suspensão do direito em Data e hora de início e o. Data e hora de término campo.  
   Nota:  
   Se você não inserir um valor no Data e hora de término , O direito será suspenso Você pode retomar o direito manualmente usando a opção de retomar. Para obter mais informações, consulte [Retome um direito](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L4qkMxJXrP4iI8OU~yuvtw "Retome um direito criando um pedido no Espaço configurável do CSM. Ao retomar um direito, você reiniciará os serviços e as características especificadas nesse direito.").
7. Adicione um motivo para uma suspensão no Motivo da suspensão campo.
8. Selecione Suspender .  
   Um pedido com a ação Suspender foi criado para esse direito.
9. Na lista relacionada Itens de linha do pedido, clique duas vezes no valor de estado da linha de pedido primária e defina-o como Concluído .  
   As modificações estão visíveis no direito.
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## Resultado

Se você especificar uma data e hora de término, um item de linha de pedido de currículo será criado como parte do mesmo pedido. Após esse período de suspensão, o direito estará no estado Ativo novamente. Após a data de término do direito, o direito suspenso passará para o estado Expirado.