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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Adicione um agente ao grupo de atribuição de suporte de bate-papo

# Adicione um agente ao grupo de atribuição de suporte de bate-papo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os agentes devem ser adicionados ao grupo de atribuição de suporte de bate-papo antes de poderem receber solicitações de bate-papo. Este grupo de atribuição é usado pelo Customer Service Managementcanal de comunicação de bate-papo para rotear solicitações de bate-papo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_manager ou admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoAdministração de usuáriosGrupos.
2. Selecione Atendimento ao cliente .
3. Na lista relacionada Membros do grupo, clique em Editar.
4. Selecione os agentes que você deseja que recebam solicitações de bate-papo e mova-os para Atendimento ao cliente lista de membros do grupo.
5. Clique em Salvar.
**Tópicos relacionados**   

* [Suporte do Connect](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConnectSupport&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)