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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Crie contratos de serviço para uma residência

# Crie contratos de serviço para uma residência {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie contratos de serviço para uma residência para que todos os membros da residência sejam cobertos pelos mesmos termos e condições.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_manager, admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os administradores de sistema e gerentes de atendimento ao cliente podem criar contratos para uma residência. Esses contratos se aplicam aos membros atuais dessa residência.  
Quando um caso é criado para uma residência ou um consumidor, o. Contrato O campo no formulário Caso lista os contratos disponíveis:

* . Residência e. Consumidor os campos estão preenchidos, os Contrato o campo lista os contratos do consumidor e da residência.
* Se somente Residência o campo está preenchido, o. Contrato o campo lista os contratos da residência.
* Se somente Consumidor o campo está preenchido, contratos o campo lista os contratos do consumidor
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## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteContratosContratos de serviços.
2. Clique em Novo.
3. Selecione uma residência em Residência campo.  
   Quando você seleciona uma residência, o chefe da família é adicionado automaticamente ao Consumidor campo.  
   Nota:  
   Talvez seja necessário configurar o layout do formulário e adicionar o. Residência campo.
4. **Opcional:** Se desejar, selecione outro membro da residência no Consumidor campo.
5. Preencha os campos restantes no formulário de contrato.  
   Para obter mais informações, consulte [Crie contratos de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1oeFiPAl57meOg1sfrygGw "Os contratos de serviço definem o tipo de suporte que os clientes recebem.").
6. Clique em Enviar.  
   O contrato é adicionado à lista relacionada Contratos no formulário Residência.