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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Configure o tempo estimado padrão para resolver uma definição de regressão de caso

# Configure o tempo estimado padrão para resolver uma definição de regressão de caso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O tempo estimado para resolver uma definição de regressão de caso está disponível por padrão. Você pode modificar os valores padrão dos campos de caso, a linha do tempo do caso e a frequência de treinamento.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador, ml_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O tempo estimado para resolver uma definição de caso está disponível por padrão. Você pode treinar esta definição disponível para concluir uma solução e fazer previsões. Você pode mudar algumas das configurações padrão, como os campos, um filtro e a frequência de treinamento. Para obter mais informações sobre como criar e treinar uma solução, consulte o seguinte.
[Crie e treine uma solução de regressão.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-regression-solution&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)

## Procedimento

1. Navegar até TudoInteligência preditivaRegressãoDefinições de solução.
2. Clique em Tempo estimado para resolver um caso .  
   Na tela Definição de regressão, o. Tabela O campo é preenchido automaticamente com a tabela Relatório de caso \[sn_customerservice_case_report\]. . Campo de Saída o campo é preenchido automaticamente com o tempo necessário para resolver um caso em segundos.  
   Nota:  
   Se você tiver atualizado, será necessário executar um script de correção para mostrar o. Tempo para resolver o valor numérico coluna para exibir valores para casos mais antigos. Para obter mais informações, consulte [Defina as configurações para valores de Tempo estimado para resolver](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rTygC~eJ10TUQGdmj3_ErA "Após o upgrade, defina algumas configurações para exibir o. Tempo para resolver o valor numérico no relatório de casos para casos mais antigos e determine as informações exibidas.").
3. Para editar, adicionar ou excluir atributos de caso, modifique os valores padrão no Campos campo.  
   Os atributos de caso padrão são Descrição resumida, Categoria, Grupo de atribuição, Atribuído a, Prioridade, Produto, Canal, Conta, Serviço, Contato, contrato e Descrição. Esses detalhes são obtidos do registro do caso.
4. Edite o. Filtro se você quiser modificar o número de últimos meses de casos a serem examinados.  
   O valor padrão é 15 meses.
5. Edite o. Frequência de treinamento se você quiser modificar a frequência de treinamento.  
   O valor padrão é a cada 30 dias.
6. Atualize as mudanças feitas ou atualize e treine novamente a solução.
   * Para atualizar as mudanças feitas, clique em Atualizar .
   * Para atualizar e treinar novamente a solução, clique em Atualize e treine novamente .
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