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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Configure anotações de tratamento especial

# Configure anotações de tratamento especial {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use anotações de tratamento especiais para chamar a atenção de um agente para informações importantes do caso.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Configure as tabelas de entidade desejadas para usar anotações de manipulação especiais e, em seguida, configure os formulários correspondentes para exibir a lista de anotações de manipulação especial ou a janela pop-up.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteAdministraçãoConfiguração assistida.
2. Na página Introdução da configuração assistida, clique em Começar
3. Na categoria Gestão de casos, exiba a lista de tarefas para configurar o recurso.  
   {#configure-special-handling-notes__table_pz1_qqv_llb__entry__2}

   | Tarefa | Descrição |
   |-|-|
   | Configure uma tabela de entidade para usar anotações de manipulação especiais | A configuração de uma entidade para usar anotações de manipulação especiais adiciona Criar anotações de tratamento especial link relacionado ao formulário correspondente. |
   | Configure um formulário para mostrar anotações de tratamento especiais em uma lista ou janela pop-up | Configure um formulário para exibir anotações de tratamento especiais em uma lista ou uma janela pop-up. |
   | Configure as propriedades necessárias para exibir anotações de manipulação especiais | Configure propriedades que determinam a frequência e o número de anotações de tratamento especiais exibidas. |
   [Tabela 1. Informações de tratamento especial]

   {#configure-special-handling-notes__table_pz1_qqv_llb}
4. Para executar uma tarefa, clique em Configurar .  
   Este botão abre a página na sua instância em que a configuração foi concluída.
{#configure-special-handling-notes__steps_ckx_sxc_kjb}
**Conceitos relacionados**   

* [Informações de tratamento especial](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qs1AuCM6h~_di4e71DMLIg "A aplicação Anotações de tratamento especial permite criar anotações que trazem informações importantes sobre registros individuais, como um registro de caso ou conta, ao conhecimento do usuário.")