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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Criar relacionamentos com o cliente

# Criar relacionamentos com o cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

. Customer Service Managementa aplicação fornece a capacidade de estabelecer diferentes tipos de relacionamentos entre parceiros, clientes e contatos.

Esses relacionamentos tornam a gestão de contas e ativos fácil e flexível. A tabela abaixo descreve os relacionamentos disponíveis com o cliente.  
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| Relacionamento | Descrição | Benefício |
|-|-|-|
| Relacionamento de conta bidirecional | Criar um relacionamento entre: * Uma conta de parceiro e uma conta de cliente. * Duas contas de cliente. {#c_CustomerServiceRelationships__ul_nnd_hpw_nlb}Um relacionamento de conta bidirecional é criado usando um tipo de relacionamento de conta definido. | Um relacionamento de conta permite que os contatos da conta do parceiro com a função de parceiro ou a função de administrador do parceiro criem e gerenciem casos para a conta do parceiro. |
| Hierarquia de conta | Criar um relacionamento primário-secundário entre contas. | Uma hierarquia de conta permite que um contato de conta com a função de administrador do cliente gerencie as contas secundárias. |
| Relacionamento de contato | Adicione um contato de uma conta de terceiros para uma das contas em um relacionamento de conta. | Um relacionamento de contato permite que um contato com a função de cliente ou administrador de cliente gerencie a conta para a qual o relacionamento de contato foi estabelecido. |
[Tabela 1. Relacionamentos com o cliente]

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