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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Funções do usuário do Portal de negócios

# Funções do usuário do Portal de negócios {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Diferentes funções permitem que os clientes criem e editem casos e gerenciem usuários no Portal de negócios.
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| Função do usuário | O que este usuário pode fazer no Portal de negócios |
|-|-|
| Cliente \[sn_customerservice.customer\] | * Crie um caso para a conta deste usuário. * Exiba uma lista de casos criados por este usuário. * Edite casos criados por este usuário. * PESQUISE informações. {#r_BusinessPortalUserRoles__ul_h2m_vyh_ts} |
| Gerenciador de casos do cliente \[sn_customerservice.customer_case_manager\] | * Crie um caso para a conta deste usuário e para contas secundárias. * Exiba uma lista de casos criados por este usuário e exiba casos de contas secundárias. * Edite casos criados por este usuário e edite casos para contas secundárias. * PESQUISE informações. * Crie um caso em nome de outro contato nesta conta. * Exiba uma lista de casos pertencentes a esta conta. * Edite casos pertencentes à conta. {#r_BusinessPortalUserRoles__ul_lzg_jhc_qcb} Nota: A função de gerente de caso do cliente não é adicionada automaticamente ao sn_customerservice.contact_role_assignment propriedade do sistema. Para expor esta função aos administradores de clientes e parceiros, navegue até Atendimento ao clienteAdministraçãoPropriedades e adicione-o a esta propriedade. |
| Administrador do cliente \[sn_customerservice.customer_admin\] | * Crie um caso para a conta deste usuário. * Crie um caso em nome de outro contato para esta conta. * Exiba uma lista de casos pertencentes a esta conta. * Edite casos pertencentes a esta conta. * PESQUISE informações. * Gerencie usuários para esta conta. {#r_BusinessPortalUserRoles__ul_zc3_lzh_ts} |
| Parceiro \[sn_customerservice.partner\] | * Crie um caso para a conta deste usuário. * Crie um caso em nome das contas do cliente. * Exiba uma lista de casos pertencentes a este usuário. * Edite casos pertencentes a este usuário. * PESQUISE informações. {#r_BusinessPortalUserRoles__ul_rzg_b13_ts} |
| Administrador do parceiro \[sn_customerservice.partner_admin\] | * Crie um caso para a conta deste usuário. * Crie um caso em nome das contas do cliente. * Exiba uma lista de casos pertencentes a esta conta e a contas do cliente. * Edite casos pertencentes a esta conta e a contas de cliente. * Gerencie usuários para esta conta e para contas de cliente. {#r_BusinessPortalUserRoles__ul_j2f_n13_ts} |
[Tabela 1. Funções do usuário do Portal de negócios]

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