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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Pesquisa com IA Assistência para usuários externos autenticados

# Pesquisa com IA Assistência para usuários externos autenticados {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Habilitar Pesquisa com IAAjude nos Portais de atendimento ao cliente e ao consumidor para usuários externos autenticados com a função snc_external.
* **[Configurar Pesquisa com IAAções do Assist para usuários externos autenticados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sXqlJQDZoR_O8VvCRO_HiQ)**   
  Habilite o. Pesquisa com IAAções de assistência para pesquisar artigos de conhecimento nos Portais de atendimento ao cliente e ao consumidor. Aplica-se a usuários externos autenticados com a função snc_external.
* **[Configurar Pesquisa com IAAjude nos Portais de Atendimento ao cliente e ao consumidor para usuários externos autenticados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d0uj4BS00_L5INTaI4aSlQ)**   
  Habilite o. Pesquisa com IAAjudar a pesquisar artigos de conhecimento nos Portais de Atendimento ao cliente e ao consumidor. Aplica-se a usuários externos autenticados com a função snc_external.