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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Configurar Pesquisa com IAAjude nos Portais de Atendimento ao cliente e ao consumidor para usuários externos autenticados

# Configurar Pesquisa com IAAjude nos Portais de Atendimento ao cliente e ao consumidor para usuários externos autenticados {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Habilite o. Pesquisa com IAAjudar a pesquisar artigos de conhecimento nos Portais de Atendimento ao cliente e ao consumidor. Aplica-se a usuários externos autenticados com a função snc_external.

## Antes de Iniciar

[Ative a Gestão de atendimento ao cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/39A0eMFFjLgEctYC6qfZsw "Você pode ativar o plug-in de Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice) se tiver a função de administrador. Esse plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.")

Você deve configurar Pesquisa com IAPara os Portais de Atendimento ao cliente e ao consumidor. Para obter mais informações, consulte [Habilite e configure a Pesquisa com IA no Portal de serviços](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-ais-sp&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

Você deve habilitar a Pesquisa Typeahead e. Pesquisa com IAAjudar os usuários externos autenticados a usar o. Pesquisa com IArecurso. Para obter mais informações sobre os widgets, consulte [Widget de Pesquisa autocompletável](https://www.servicenow.com/docs/access?context=typeahead-search-widget&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)e. [Widget de Assistência da Pesquisa com IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ais-assist-widget&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoServiços web do sistemaServiços web com scriptScripted REST APIs.
2. Na página APIs REST com script, pesquise e selecione Assistência de pesquisa com IA (API interna).
3. Na página Assistência de pesquisa com IA (API interna), na lista relacionada Recursos, selecione pesquisa .
4. Na página de pesquisa, em Segurança , faça o seguinte:  
   * Selecione Requer autenticação para ativar a autenticação para acessar o recurso.
   * Limpe o. Requer SNC interno caixa de seleção.
   * Selecione Atualizar.
   {#enable-ai-search-assist-portal-auth-external__ul_dkk_rlv_fyb}
5. Selecione Atualizar.