---
sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Páginas de caso de fatura

# Páginas de caso de fatura {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A aplicação Gestão de casos para operações de fatura inclui páginas de registro que exibem casos de fatura e linhas de caso de fatura em Espaço configurável do CSM.
A aplicação Gestão de casos para operações de fatura permite que os agentes criem casos de fatura que fazem referência a faturas do cliente e linhas de fatura. Usando casos de fatura, os agentes podem gerenciar e rastrear solicitações de clientes e as ações tomadas para atender a essas solicitações.

Os casos de fatura contêm linhas de caso de fatura, que representam linhas de fatura de uma única fatura ou de várias faturas. A aplicação Gestão de casos para operações de fatura inclui as seguintes páginas de registro para exibir essas informações Espaço configurável do CSM.

## Página de registro de caso de fatura {#csm-invoice-operations-case-pages__section_sl3_55p_xdc}

A página de registro de caso de fatura exibe informações sobre casos de fatura e a lista associada de linhas de caso de fatura.  
Figura 1. Página de registro de caso de fatura  
Os agentes de atendimento ao cliente usam esta página para fazer o seguinte:

* Adicione faturas ou linhas de fatura ao caso de fatura.
* Exclua faturas ou linhas de fatura do caso de fatura.
* Crie novas linhas de caso de fatura.
* Edite os detalhes das linhas de caso de fatura.
* Atribuir linhas de caso de fatura a si mesmas.
{#csm-invoice-operations-case-pages__ul_s3p_rkk_fdc}

A aplicação Gestão de casos para operações de fatura usa o. [Página de registro padrão do CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5K3kV0qEpMKWjmDZ9fAulA "A página de registro padrão de CSM fornece recursos e funcionalidade de gestão de casos de CSM e permite que os agentes criem, monitorem e resolvam casos.")Para exibir registros de caso de fatura em Espaço configurável do CSM.

## Página de registro de linha de caso de fatura {#csm-invoice-operations-case-pages__section_llh_pvp_xdc}

A página de registro de linha de caso de fatura exibe informações sobre uma linha de caso de fatura associada a um caso de fatura.  
Figura 2. Página de registro de linha de caso de fatura

O registro de linha de caso de fatura mostra os detalhes de uma linha de caso de fatura, incluindo informações do cliente e do produto, a quantidade faturada, descontos de fatura e os locais de cobrança e envio. Nesta página, os agentes podem selecionar Tarefa de linha de caso para criar tarefas para linhas de caso de fatura.