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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configure formulários e listas

# Configure formulários e listas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure formulários para adicionar os campos e listas relacionadas necessários para dar suporte aos modelos de dados de local de negócios e residência.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteAdministraçãoConfiguração assistida e selecione Começar .
2. Em Base do modelo de serviçoscategoria, selecione Começar .
3. Selecione Configure formulários e lista .
4. Adicione as seguintes listas relacionadas ao formulário do consumidor para essas exibições: Caso e espaço.  
   * Residências Atuais
   * Membro da residência \> Consumidor (todas as residências)
   * Relacionamentos com o Consumidor
   * Relacionamentos com a família
   * Membro da equipe do consumidor \> Consumidor (equipe do consumidor)
   * Produtos Vendidos
   {#configure-data-model-forms__ul_tps_jsj_2mb}
5. Adicione o. Organização de serviço Campo para o formulário Caso para estas exibições: Caso e Espaço.
6. Adicione o. Organização de serviço solicitante Campo para o formulário Caso para estas exibições: Caso e Espaço.
7. Adicione o. Atualizado por Campo para o formulário Caso para estas exibições: Caso e Espaço.
8. Adicione o. Residência Campo para o formulário Caso para estas exibições: Caso e Espaço.
9. Adicione o. Residência primária (Residência) para o formulário do consumidor para estas exibições: Caso e espaço.  
   Nota:  
   Após Residência For adicionado ao formulário do consumidor para exibições de caso e espaço, observe o seguinte comportamento: O formulário de um novo consumidor não tem um Residência primária campo.
10. Adicione as seguintes listas relacionadas ao formulário Produtos vendidos para essas exibições: Caso e Espaço.  
    * Todos os Consumidores
    * Mais consumidores
    {#configure-data-model-forms__ul_dch_qhp_gmb}
11. Adicione o. Residência Campo para o formulário de direito para estas exibições: Caso e espaço.
12. Adicione o. Residência Campo para o formulário Contrato para estas exibições: Caso e espaço.
13. Adicione o. Residência Campo para o formulário Produto vendido para estas exibições: Caso e espaço.
14. Adicione as seguintes listas relacionadas ao formulário Organização de serviços para essas exibições: Caso e Espaço.  
    * Membros
    * Casos \> Organização de serviço (Casos)
    * Relacionamentos da Equipe de Contas
    * Relacionamentos da Equipe do consumidor
    * Relacionamentos da Equipe da residência
    {#configure-data-model-forms__ul_klc_sgp_gmb}
15. Adicione as seguintes listas relacionadas ao formulário Residência para essas exibições: Caso e Espaço.  
    * Membros Atuais
    * Membro da residência \> Residência (todos os membros)
    * Relacionamento de membro da residência \> Residência (Relacionamentos de membros)
    * Membro da equipe da residência \> Residência (equipe da residência)
    * Caso \> Residência (Casos)
    * Direito \> Residência (direitos)
    * Contrato \> Residência (contratos)
    * Produto vendido \> Doméstico (produtos vendidos)
    {#configure-data-model-forms__ul_qsx_chp_gmb}
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