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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Ativar Interação por e-mail para CSM

# Ativar Interação por e-mail para CSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ative o. Interação por e-mail para CSMplug-in (sn_eaai_csm) para novo ou existente CSMclientes. Esse plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os fluxos são implantados com Interação por e-mail para CSM e estão habilitados por padrão para novo CSMclientes. Os fluxos não estão habilitados por padrão para existentes CSMclientes. Para ativar manualmente os fluxos, [Ative um fluxo para Interação de e-mail para CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HtD9N2o5RDHnCrnUXAiLog "Ative fluxos para clientes que têm o. Interação por e-mail para CSMaplicação configurada, permitindo automação eficiente do fluxo de trabalho.")

## Procedimento

1. Navegar até TudoDefinição do SistemaPlug-ins.  
   A caixa de diálogo Revisar detalhes da instalação é exibida.
2. Encontre o. Interação por e-mail para CSMusando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   A aplicação está disponível na secção Aplicações da Loja.
3. Selecione o processo de instalação Instalar .  
   A caixa de diálogo Revisar detalhes da instalação é exibida.
4. Revise os detalhes da instalação.
5. Verifique se Instale agora a opção está selecionada.
6. **Opcional:** Se você quiser obter os dados de demonstração, selecione Carregar dados de demonstração caixa de seleção.
7. Selecione Instalar.

## Resultado

. Interação por e-mail para CSMo plug-in foi instalado com sucesso.