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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Propriedades App de mensagens de interação

# Propriedades App de mensagens de interação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Você pode configurar as propriedades do sistema para o. App de mensagens de interaçãopara que você possa habilitar Virtual AgentBate-papo, SSO de vários provedores e defina um valor de tempo limite de sessão do usuário.

## Propriedades instaladas com o App de mensagens de interação {#additional-config-for-engagement-messenger__section_avf_xc4_pwb}

Depois de configurar um App de mensagens de interação, defina as seguintes propriedades do sistema que são baseadas na sua configuração do módulo do messenger.  
Dica:  
No filtro de navegação, insira <kbd class="ph userinput">sys_properties.list </kbd>para exibir a lista de todas as propriedades do sistema e pesquisar a propriedade que você deseja atualizar.
{#additional-config-for-engagement-messenger__table_qbv_3d4_pwb__entry__2}

| Propriedade | Descrição |
|-|-|
| com.glide.cs.embed.csp_frame_ancestors | Após ativar o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot), você deve usar o. com.glide.cs.embed.csp_frame_ancestorspropriedade do sistema para habilitar a configuração da política frame-ancestrais para o site onde você deseja hospedar App de mensagens de interação. Defina o valor de com.glide.cs.embed.csp_frame_ancestorspropriedade do sistema "auto" \> <kbd class="ph userinput">O URL do seu site </kbd>\>. Por exemplo, "self" https://www.example.com * Tipo: cadeia de caracteres * Valor: Você mesmo * Local: propriedades do sistema {#additional-config-for-engagement-messenger__ul_thy_m44_pwb} |
| glide.authenticate.multisso.enabled | Defina o. glide.authenticate.multisso.enabledPropriedade do sistema como verdadeiro para habilitar SSO de vários provedores. * Tipo: verdadeiro \| falso * Valor: Você mesmo * Local: propriedades do sistema {#additional-config-for-engagement-messenger__ul_zj2_fp4_pwb} Nota: Se você quiser habilitar somente uma experiência de usuário convidado para seu portal de atendimento ao cliente, ignore esta configuração. |
| Tempo limite da sessão do usuário glide.ui.session_timeout | Defina um valor de tempo limite da sessão do usuário para glide.ui.session_timeouta propriedade do sistema para um valor maior ou igual ao tempo limite do seu site. * Tipo: inteiro * Valor: 30 * Local: propriedades do sistema {#additional-config-for-engagement-messenger__ul_gbm_3q4_pwb} Nota: Se você quiser habilitar somente uma experiência de usuário convidado para seu portal de atendimento ao cliente, ignore esta configuração. |
| sn_customerservice.emails.customportal | Defina o URL do seu portal de suporte ao cliente de terceiros para que os e-mails de notificação que seus clientes recebam contenham URLs que os redirecionem para o registro de solicitação exato que eles enviaram. Esses e-mails de notificação são enviados em cenários como enviar um caso, solicitar um serviço, solicitar um técnico de campo ou agendar um agendamento de balcão. * Tipo: cadeia de caracteres * Valor: Nenhum * Local: propriedades do sistema {#additional-config-for-engagement-messenger__ul_pp5_ps4_pwb}Por exemplo, se o seu portal de suporte ao cliente for https://www.example.com/support , em seguida, defina o valor da propriedade como <kbd class="ph userinput">https://www.example.com/support </kbd>. |
| sn_csm_ec.proactive_inactivity_time | Defina o período inativo (em segundos) para acionar a ajuda proativa em App de mensagens de interação. * Tipo: inteiro * Valor: 2 * Local: propriedades do sistema {#additional-config-for-engagement-messenger__ul_st3_vw4_pwb} |
| glide.knowman.serviceportal.use_numbered_url | A propriedade contém uma lista separada por vírgulas de sys_ids do registro do portal de serviços. Para qualquer registro de portal especificado nesta propriedade, o link do artigo será exibido com o parâmetro de URL sysparm_number em vez de sys_kb_id. * Tipo: cadeia de caracteres * Valor: Nenhum * Local: propriedades do sistema {#additional-config-for-engagement-messenger__ul_fjd_n1p_pwb} |
[Tabela 1. Propriedades e descrições do módulo Messenger de compromisso]

{#additional-config-for-engagement-messenger__table_qbv_3d4_pwb}