Configurar programações diárias para reserva de compromisso de serviço do Walk-up Experience

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Especifique diferentes horas diárias de operação para a reserva de compromisso do seu local do Walk-up Experience.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin ou sn_apptmnt_booking.appointment_booking_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Crie uma programação de reserva de compromisso exclusiva para cada dia da semana ou para dias específicos da semana. Por exemplo, você pode definir a programação de disponibilidade de reserva de compromisso para execução o dia todo, das 9h às 17h, segunda, quarta e sexta-feira. A programação de disponibilidade de compromisso de terça e quinta-feira pode ser executada das 9h às 12h. Você pode remover completamente a reserva de compromisso para um dia específico da semana, por exemplo, sexta-feira.
    Nota:
    Para especificar cronogramas de reserva diárias exclusivas, ao usar sua configuração de reserva de compromisso associada, crie novas Entradas de Cronogramas para excluir as horas que a reserva de compromisso não está disponível.

    Procedimento

    1. Para configurar, por exemplo, a programação de disponibilidade de compromisso de terça e quinta-feira das 9h às 12h, navegue até Walk-up Experience > Cronogramas.
    2. Selecione a programação que você usa, por exemplo, a programação de 8 a 5 dias da semana, excluindo feriados.
    3. Na lista relacionada Entradas de programação, clique em Novo para exibir o formulário de registro Nova entrada de programação.
    4. Nomeie o novo registro como Exclui e preencha o formulário para criar uma programação de reserva diária exclusiva para compromissos de terça e quinta-feira.
      Tabela 1. Campos de configuração Exclui entrada de programação
      Campo Descrição
      Nome Nomeie o registro. Por exemplo, nomeie o registro Exclui para indicar as horas excluídas da reserva de compromisso.
      Tipo Escolha Excluído como o tipo.
      Mostrar como Escolha Ocupado como o motivo da exclusão.
      Quando Indique a data para começar a usar esta programação de disponibilidade de reserva. Indique também o tempo para excluir a disponibilidade de reserva para esta data. Por exemplo, das 12h às 17h.
      Repetições Indique a recorrência desta programação de disponibilidade. Por exemplo, Semanalmente às terças e quintas.
      Repetir até Especifique por quanto tempo você deseja que esta programação de disponibilidade seja executada, selecionando uma data de término.
      Registro de entrada de programação exibindo diferentes campos de configuração para criar uma entrada de programação que ocorre semanalmente às terças e quintas-feiras.
    5. Clique em Enviar.
    6. Para verificar se a reserva de agendamento de terça e quinta-feira está disponível apenas das 9h às 12h, navegue até a sua aplicação de check-in do balcão de serviços on-line.
      Se configurado para exibição, você pode acessar o aplicativo de check-in do balcão de serviços na página inicial do Portal de serviços ou em Autoatendimento na barra de navegação à esquerda.
    7. Selecione o local de balcão de serviços para o qual você está verificando a programação.
    8. Clique em Programar um compromisso e selecione um motivo para a visita.
    9. Selecione uma data para o compromisso.
      A janela Selecionar compromisso exibe o primeiro compromisso disponível, por semana e dia.
    10. Determine que os compromissos só estarão disponíveis às terças e quintas-feiras, das 9h às 12h.
      Página Compromisso exibindo um calendário com slots disponíveis para agendar um compromisso de serviço.