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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Revise e envie valores previstos pela Inteligência de documentos

# Revise e envie valores previstos pela Inteligência de documentos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os agentes podem extrair, validar e atualizar os valores de chave de anexos válidos no caso usando a interface de Inteligência de documentos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_agent, sn_customerservice.consumer_agent, sn_csm_ml_task.ti_admin, admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A definição de tarefa inclui um modo de extração que determina como o sistema lida com os valores extraídos: Processamento direto, preenchimento automático ou recomendações. Independentemente do modo de extração, os agentes podem exibir anexos válidos na interface de Inteligência de documentos e confirmar ou corrigir os valores.

## Procedimento

1. Abra um caso no Espaço configurável do CSM.
2. Selecione Revise no DocIntel para abrir o. [Espaço de Inteligência de documentos](https://www.servicenow.com/docs/access?context=doc-intel-workspace&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)em uma guia separada e exiba os anexos e os valores extraídos.  
   Nesta guia:  
   * Os anexos aparecem na lista de anexos no lado esquerdo da guia.
   * Uma imagem do anexo selecionado aparece no centro da guia.
   * Os campos extraídos aparecem em uma lista no lado direito da guia.
   {#csm-doc-intel-review-values__ul_pgr_z2y_b5b}
3. Selecione um anexo para exibir uma imagem desse anexo no centro da guia.
4. Revise os campos extraídos e confirme ou corrija os valores.
   1. Se um valor para um campo estiver correto, selecione no campo e pressione Enter para confirmar.  
      Os valores confirmados têm uma marca de seleção azul.
   2. Se um valor de um campo não estiver correto, selecione no campo, selecione o valor correto na lista suspensa e pressione Enter.
   3. Se um valor de um campo não estiver correto e o valor correto não aparecer na lista suspensa, selecione o botão Mais ações ao lado do campo e selecione Ausente neste documento .
   {#csm-doc-intel-review-values__substeps_pyb_hwy_b5b}
5. Selecione Enviar Para adicionar esses valores aos campos no formulário de caso.