Revisar um registro de horas

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Os agentes de atendimento ao cliente podem revisar registros de horas criados a partir de registros de tempo trabalhado.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_agent

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A lista relacionada Tempo trabalhado no caso e no formulário de tarefa de caso exibe os registros de tempo trabalhado que foram criados para o caso ou a tarefa. Esta lista também exibe os registros de horas criados a partir dos registros de tempo trabalhado.

    Procedimento

    1. Navegue até o caso desejado ou a tarefa de caso.
    2. Acesse a lista relacionada Tempo trabalhado.
    3. Para exibir um registro de horas, clique no registro de horas desse registro.
      O registro de horas fornece um detalhamento do tempo trabalhado para este caso ou tarefa de caso por dia.